Le JT de l’Expérience Client – Février 2025

Au sommaire du JT présenté par Alexandre Carré :

Clap de fin pour le démarchage téléphonique ! Résultats du Baromètre de l’Experience patient 2024 Comment les marques devront s’adapter à la Génération Beta ? Agents de sécurité IA dans les supermarchés Nouvelles expériences toilettes en centres commerciaux Des opticiens en mettent plein la vue avec leur expérience client Hôtel 100% IA à Las Vegas IKEA Belgique invite des clients à dormir dans ses magasins Lutte contre les faux avis au Royaume-Uni Vie des Affaires & Nominations Invité du Mois : Jonathan Tunnicliffe, CEO de CrossCX Livre du Mois Customer Happiness Manager, L’émotion au cœur de la relation client