Bpifrance a commandé à OpinionWay un sondage concernant la qualité de sa relation client auprès de 1000 clients-entreprises.
À retenir pour 2024 :
la note de satisfaction s'élève à 7,6/10,
un NPS de 43 avec 60% de promoteurs,
84% des clients qui estiment que la banque est parfaitement légitime pour assurer le financement de la transition énergétique.
Des résultats qui témoignent de l’excellence de l'écoute client dans les 50 implantations régionales.
Eric LESTANGUET
