L’opération Cap Client d’Aésio Mutuelle – Le RDV Club

Qui, Aésio Mutuelle, accompagne, comment et avec quels moyens ?

Quelle direction CX est déployée , avec quel plan stratégique et à partir de quel draft de départ ?

En quoi consister l’opération Cap Client et comment la direction a-t-elle été embarquée jusqu’à une journée en immersion du Codir dans le quotidien de leurs conseillers clients ?

Alexandre Carré reçoit Amélie Anastassiades, Directrice Excellence Client et Stéphanie Chabrier, Responsable Département Expérience Client Omnicanal et Transformation des Parcours Clients chez Aésio Mutuelle.