Agora News Expérience Client
Actus
Brèves
JT
L'info à chaud
Managers d'expériences
Checkpoint
Les Yeux dans les yeux
Sportifs en boîte
Du Verbe à l'Action
Champions du Cœur
Bonnes pratiques
Les Mercredis de l'Expérience client
Décryptage
Brand Experience
Success Story
Inspirateurs
Qui est qui
Au nom de la loi
Hababook
La Minute du Professeur Chamouton
La Machine à Wow
#CXNRV
#CXPOP
Nos annonceurs
Reportages
Les incontournables
Face aux Assos
Qui sommes-nous
Le Club des Invités d'Agora
Derniers articles
Voir tous les articles
Retour de Trump : quelles conséquences économiques et géopolitiques pour les entreprises européennes ? – Les Invites du Club
24 juin 2025
Retour de Trump : quelles conséquences économiques et géopolitiques pour les entreprises européennes ? Les Invites du Club Sur le fond comme sur la...
Faire des gares des lieux d’hospitalité : un projet SNCF Gares & Connexions – Les Invités du Club
6 mai 2025
Dans un contexte de transformation profonde de la relation client, SNCF Gares & Connexions (10 millions de voyageurs/jour) engage une dynamique...
Comment l'externalisation est un incubateur de transformation ?
8 avril 2025
Avec Caroline Adam, Déléguée Générale du Syndicat Professionnel des Centres de Contact
Le taux de réachat, levier stratégique pour fidéliser et satisfaire les clients – Les Invités du Club
25 février 2025
Avec David Marino, directeur de l’expérience client d’Oscaro.com
N°9 au rugby vs Directeur de l’Expérience Client : même responsabilité ? Avec Dimitri Yachvili – Les Invités du Club
16 janvier 2025
Dimitri Yachvili, emblématique demi de mêlée du XV de France, vice-champion du monde et quadruple vainqueur du Tournoi des Six Nations, fait le lien...
Quelles perspectives économiques pour 2025 ? – Les invités du Club d’Agora
12 décembre 2024
Quelles perspectives économiques pour 2025 ? L’économiste Alain Duré, rapporteur général du Conseil National de la Productivité, analyse pour nous...
L’expérience donateur de la Croix-Rouge française – Les Invités du Club
19 novembre 2024
Alexandre Carré reçoit Coralie Beaupied, Directrice Expérience Client de la Croix Rouge française pour savoir comment les associations caritatives...
La culture et la fresque client avec Guillaume Antonietti – Les Invités du Club
8 octobre 2024
Guillaume Antonietti, cofondateur et CEO de COS System avec Alexandre Carré, Directeur de la Rédaction d’ANews Expérience Client, mettent en lumière...
Comprendre les crises en France et à l’international pour une meilleure intelligence économique – Les Invités du Club d’Agora
4 juillet 2024
Les experts du Club d'Agora analysent les crises pour une meilleure intelligence économique. Stratégies et perspectives innovantes pour un monde en...
L’opération Cap Client d’Aésio Mutuelle – Le RDV Club
28 mai 2024
Qui, Aésio Mutuelle, accompagne, comment et avec quels moyens ? Quelle direction CX est déployée , avec quel plan stratégique et à partir de quel...
Le métavers chez Mobilize et Renault Group – Le Club des invités d’Agora
25 avril 2024
Estelle Pery, VP Quality & Customer Satisfaction chez Mobilize nous dévoile comment Renault Group a basculé dans le Web 3.0, avec le métavers, le...
Michel BARNIER : Quelle Europe pour demain ? – Le Club des Invités d’Agora
27 mars 2024
À quelques mois des élections européennes, plaidoyer de Michel Barnier, ancien Ministre des Affaires étrangères et ancien Vice-président de la...
Comment l’innovation transforme l’expérience client ! – Le Club des Invités d’Agora
30 novembre 2023
Le Syndicat Professionnel des Centres de Contacts (SP2C) et le cabinet EY ont dévoilé en septembre dernier, l’édition 2023 du Baromètre* des impacts...
IA conversationnelle et hyper spécialisation des forces de vente : la stratégie gagnante pour booster votre acquisition – Club des Invités
10 novembre 2023
Roger LEI (Directeur général d’Opportunity) & Loïc GALVIER (Directeur Datamarketing et DPO d’EUROCRM) vous proposent les meilleures stratégies pour...
IA générative: Quels impacts sur la société humaine et le domaine éducatif ? – Les dîners VIP de l’Expérience Client et de l’IT
2 novembre 2023
Luc Ferry, Conférencier, Philosophe, écrivain et ancien ministre était invité aux côtés de Gabriel Frasconi, VP & General manager South Europe et...
Quels impacts de l’IA générative – Le Club des Invités d’Agora
29 septembre 2023
Dans cette nouvelle émission, vous découvrirez quels sont ses avantages, ses inconvénients, ses limites et comment on embarque ses équipes dans...
Comment le Groupe Pierre & Vacances – Center Parcs a-t-il su rebondir post Covid ? – Le Club des Invités d’Agora
22 juin 2023
-1227
Voir tous les articles
Focus