L’IA ferait elle fuir les clients ? C’est en tout cas ce qu’avance une étude de WorldPress VIP avec 3 personnes sur 4 qui jugent le Web moins humain qu’il y a 10 ans.
La mise en avant de l’IA agit même comme un repoussoir avec 86% des personnes interrogées qui se méfient toujours du contenu produit par une machine, support client compris.
6 clients sur 10 étant incapables de citer une seule marque qui exploite bien la technologie.
Eric LESTANGUET
