Le JT de l’Expérience Client – Janvier 2025

Au sommaire du JT présenté par Alexandre Carré :

Quand l’expérience client sauve la SNCF IA, levier de la transformation Les bonnes résolutions du CESE Souriez et payez, vous êtes filmés ! Vin contre smartphone au restaurant L’IA devient aussi une arme contre les incivilités Évènements : Genesys Xpérience France Vie des Affaires : Yampa lève 3 M€, Eloquant change de look Nominations L’invité du Mois : Patrice Mazoyer co-fondateur de Yampa Le livre du Mois : « Merci » de Thierry Spencer