Pour anticiper l’avenir, Thierry Spencer nous a dévoilé ses Tendances Clients 2025 au Théâtre Mogador à Paris.
Comme chaque année, il décode les attentes et comportements des clients, révélant des enjeux fascinants : des types de replis clients (identitaire, communautaire, temporel…) aux profils silencieux ou encore omnimodaux et autres…
Ces insights offrent des outils concrets pour ajuster les stratégies et s’aligner aux exigences toujours plus subtiles des clients.
L’équipe ANews Expérience Client était sur place pour vous faire découvrir les meilleurs moments.
Un reportage de Roman Pons-Pradès.
