C’est l’Automobile Magazine qui depuis 25 ans interroge ses lecteurs sur leur expérience en atelier de réparation. Qualité d’accueil, coût des opérations, disponibilités des pièces entrent en considération dans les notes de satisfaction.
Et cette année Renault est en pôle position avec comme avantage certain son vaste réseau de 3300 points de service en France.
Skoda pointe en seconde place avec 93% de clients satisfaits.
Points critiques révélés par l’enquête: des déficits en réseaux et en pièces détachées qui pénalisent les marques qui ont beaucoup vendu dans un passé récent.
Tout n’est pas de vendre, encore faut-il savoir réparer à point!….
Eric LESTANGUET
