Un concessionnaire Canadien a mis en place une IA chargée de gérer sa relation client et notamment ses ventes de voitures. Lors d’une récente transaction l’algorithme s’est un peu mélangé les données et a fait un cadeau de 7000€ au client qui achetait une BMW…
Résultat : l’IA n’a pas perdu sa place mais un humain est maintenant chargé de valider les estimations proposées…
Eric LESTANGUET
