Le JT de l'Expérience Client - Juillet 2025

SOMMAIRE :

• Deux tiers des usagers satisfaits des services publics
• La relation client, c’était mieux avant ?
• Médecine narrative, pour l’écoute du patient
• Nouveau site pour le 1er réseau de villages vacances et d’hôtels clubs indépendants
• Quelle satisfaction client des banques suisses ?
• Espagne, consommer plus et plus vite
• Fatigue du pourboire au Canada
• Retour vers le futur à Viva Tech
• Nominations du mois
• Invité du mois : Maxime Santilli co-fondateur de Sqwad
• Livre du mois : La petite boîte à outil de l’expérience collaborateur

Le JT est présenté par Alexandre Carré