JT Expérience Client – mai 2023

Le JT est présenté par Alexandre Carré, Directeur de la rédaction ANews Expérience Client

SOMMAIRE :

• Les sondages expérience client dans les métiers de la sécurité
• L’écurie BWT Alpine F1® Team prolonge son partenariat avec Sprinklr
• Sodexo s’associe à Genesys
• Une plateforme collaborative pour l’expérience consommateurs
• Les métiers d’accueil du public mal dans leurs bottes
• Un BOT pour faciliter l’expérience des visiteurs des parcs d’attraction
• Un ChatGPT chez Zalando
• Inflation limitée des notes de satisfaction selon l’ARCEP
• Une pépite bretonne dans la visio-assistance
• Expérience client & collaborateur dans l’univers de la propreté
• Un Nutri-Score pour expérience marque employeur
• Un moteur de rechercher pour surfer incognito
• Les chiffres des salons e-marketing Paris et Stratégie Clients
• Nominations et vie des entreprises
• Le Livre du mois