Lors du Salon des Maires, Caroline Adam (SP2C), était sur notre plateau pour parler de la filière de l’expérience client.
Quels sont les axes de cette filière, les objectifs 2025 et les obstacles rencontrés, où en est-on en termes de formations étudiantes et en interne, la déléguée générale du Syndicat Professionnel des Centres de Contact répond aux questions d’Alexandre Carré.
