La conférence des Tendances Client 2023 de Thierry Spencer – Les Incontournables de l’Expérience Client

Six grandes tendances client pour 2023 ont été détaillées par Thierry Spencer, qui a également remis le « Prix des prix de la relation client » à Dominique Russo, Directeur expérience client de la MACIF pour récompenser l’entreprise la plus primée dans le domaine de la relation client en 2022 et le trophée « Sens du Client » à Martine Coupet, Directrice de l’expérience client de Décathlon. ANews Expérience Client était présent.