Juillet 2024

Au sommaire du JT présenté par Alexandre Carré :

• Ouverture de l’Agora des Directeurs de l’Expérience Client
• La chasse aux Dark Patterns
• Sanef crée 150 emplois au nouveau centre de relation client
• Onboarding : mauvaises expériences et départs anticipés
• Baromètre de satisfaction sur la qualité de service des crèches
• Baromètre de l’accueil téléphonique des réparateurs automobiles
• Priorité à l’accueil pour le Secours Catholique
• Camaïeu retrouve le nord
• Nominations
• Campagnes promotionnelles, stop ou encore ?
• Invitée du mois : Caroline Adam, Déléguée Générale du SP2C
• Notre livre du mois