L’efficacité de l’IA Verint au service de la relation client

Publié le 25 janvier 2023


Verint vous fait découvrir son offre de service sur l’automatisation de la data pour l’expérience client.

Dhestio Boa-Guéhé, Consultant solutions, explique comment l’IA Verint répond à une problématique d’engagement, grâce à leur analyse spécifique des données.

La solution One Workforce, permet à l’ensemble du personnel d’entrer en contact avec les clients de la bonne manière et au bon moment.

Pour résultats : Hausse du NPS et des renouvellements vers le self-service, et réduction des durées d’appels, de l’absentéisme et du turnover.

Un programme présenté par Alexandre Carré

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