Cet été, le Syndicat des Professionnels des Centres de Contacts (SP2C) a célébré ses 45 ans lors d’une soirée mémorable sur une péniche parisienne.
Cet événement unique a réuni de nombreux acteurs clés du secteur et a offert à ANews Expérience Client l’occasion d’interviewer des invités prestigieux pour recueillir leurs perspectives sur l’évolution et l’avenir de la relation client.
Parmi eux, Ludovic Lempire, General Manager chez Concentrix, a partagé sa vision sur les enjeux et les défis à venir pour notre industrie.
