L'évènement annuel de l’AFRC, c'était la semaine dernière au Théâtre de Paris autour de 800 participants, 70 candidatures et 5 Palmes. Avec comme thème cette année les métamorphoses de l’expérience client…boostées par l’IA. Retrouvez dans le reportage de Romàn PONS PRADES et Eric LESTANGUET les secrets du mariage de raison entre humain et technologie.
