Réalité virtuelle, serious games, improvisation théâtrale… comment accélérer le rythme d’apprentissage, apporter de hauts niveaux de technicité, transporter les collaborateurs dans l’univers de la marque et les engager ?
Aux côtés de Caroline Adam, Déléguée Générale du SP2C, Frédérick Ballan de Ballensée, Directeur du Développement RH Armatis, revient sur les approches pédagogiques les plus performantes pour décupler la qualité de la Relation Client.
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