Cet été, le Syndicat des professionnels des Centres de Contacts (SP2C) a célébré ses 45 ans lors d’une soirée mémorable sur une péniche parisienne. Cet événement unique a réuni de nombreux acteurs clés du secteur, et a offert à ANews Expérience Client l’occasion d’interviewer des invités prestigieux pour recueillir leurs perspectives sur l’évolution et l’avenir de la relation client.
Parmi eux, Dominique Decaestecker, COO de Majorel, a partagé sa vision sur les enjeux et les défis à venir pour notre industrie.
