Intégrer l’IA efficacement dans la relation client – Foundever dans Avis d’Experts

Publié le 3 juillet 2024


Intégrer l’IA efficacement dans la relation client nécessite de comprendre les besoins des clients et bien définir les KPIs pertinents.

Mais ce n’est pas tout : l’empathie et la personnalisation est également primordial.

Mariana Diniz, Global Head of CX Digital chez Foundever, en parle dans cette vidéo.


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