CX Presso, notre nouvelle émission !
Dans ce premier numéro, du sourire, des solutions et des succès grâce à Caroline Adam, déléguée générale du SP2C (Syndicat des Professionnels des Centres de Contacts) qui reçoit Laurent Vagneur, associé chez EY pour parler du 7e baromètre des impacts de la relation client externalisée.
