La 13ᵉ édition du Gala des Directeurs Expérience Client organisé par le club Agora des Directeurs de l'Expérience Client a réuni près de 230 participants, dont 150 décideurs de grandes entreprises et d'ETI.
Les interventions des directeurs généraux de Best Western France et du groupe APICIL ont marqué les esprits comme l’animation pleine d'émotion de Deafi
Le mantra de la soirée : “ériger la culture client en moteur de performance et de différenciation”.
