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[Success Story] Témoignage d’Orange (Marché BtoB) sur l’évolution et l’amélioration du pilotage de l’expérience collaborateur

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10 décembre 2021
A News Expérience Client est fier de faire évoluer ses contenus à l’aune des nouvelles tendances. Nouvelle saison pour notre animatrice Nathalie...

XP Client le JT – Le tour de l’actu en moins de 5 min

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2 juillet 2021
Retail – Changement de braquet pour Bricorama avec L’opération « NE » – Nouvelle Expérience Client Automobile – Un nouveau programme chez VolksWagen...

[Start-me up] L’avenir du callbot dans la relation client

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26 février 2021
Dans ce nouveau numéro de Start Me Up, notre émission consacrée aux start-up de la relation et de l’expérience client, retrouvez Alexandre Courbin,...

[XP Digital] CNP Assurances et CallDesk parlent du bot Julie, de selfcare et de productivité

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15 octobre 2020
Nathalie Nahmias, Wilfried Briand, Directeur des programmes de transformation digitale chez CNP Assurances et Alexandre Courbin, Marketing Manager...

[Témoignage] Interview de Luc Jouve – GPMSE qui dresse un bilan de l’activité des métiers de la sécurité électronique

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29 avril 2020
Sans surprise, l’essor du e-commerce et de nouveaux types de transactions en ligne (signatures électroniques, mise en marche de nouvelles...

Interview de Véronique Demachy, experte en management de plan de continuité d’activité et en gestion de crise.

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3 avril 2020
Quelles sont les entreprises qui s’en sortent et pourquoi ? Quelles sont les bonnes pratiques en termes de PCA ? Comment répondre efficacement aux...

Eclairages : Coronavirus, quel impact pour l’économie mondiale ?

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11 mars 2020
Alors que le virus s’étend sur toute la planète, quels effets négatifs aura le coronavirus sur l’économie mondiale ? Quels sont les secteurs qui...
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