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A l'occasion de la sortir du Mag de l'Expérience Client d'ANews Expérience Client, nous lançons un grand concours photo, participez !

A Dilbeek, à quelques encablures de Bruxelles le maire a écrit aux commerçants ...

Lors du cocktail du Gala de l'Expérience Client, Aurélie ALLAIN...

Le groupe Sofitel a décidé d’associé l’excellence sonore de la société Devialet à ses rituels sensoriels emblématiques...

30 septembre 2025

Lors du cocktail du Gala de l'Expérience Client, Luc Francis JACOBS, C.E.O. chez NIXXIS...

26 septembre 2025

Et si l’IA permettait de poser des questions sur des sujets que des personnes jugent trop sensibles pour être partagées avec des humains…

25 septembre 2025

La semaine dernière a eu lieu le NRF 2025 Retails’Big Show Europe et l’an passé son directeur Arnaud Gallet nous avait annoncer une évolution de...

24 septembre 2025

Une étude réalisée par le cabinet OPTIMUS et menée auprès de 2000 utilisateurs révèle que 72% des Français...

23 septembre 2025

Quand l’expérience culinaire s’invite chez vous pour une expérience client authentique et émotionnellement exceptionnelle...

19 septembre 2025

Un sondage Ipsos.Digital révèle que près d’un actif Français sur 3 se sent dépassé par cette technologie...

18 septembre 2025

Nathalie Nahmias reçoit Laura Dutisseuil, customer success manager de Ringover, éditeur français de logiciel de centre de contact & Nicolas...

17 septembre 2025

Septembre est l’occasion de fréquenter les enseignes de sport afin d'équiper la famille pour une nouvelle saison. Et la foule est attendue dans les...

16 septembre 2025

15 septembre 2025

Au cœur d'une expérience client multifacette !

12 septembre 2025

Description Modifier La pénalité pour les “no-show” dans les restaurants au Quebec a été confirmée cet été.

12 septembre 2025

Retrouvez les grandes actus de ce mois dans notre JT

11 septembre 2025

Le client mécontent est il un râleur ou un contributeur à l’amélioration continue ? Que dit vraiment un client qui prend la peine de signaler un...

10 septembre 2025

Le spécialiste de l’expérience client vient d’annoncer l’acquisition de Cognigy...

5 septembre 2025

Korner qui était il y a quelques mois à l’honneur de notre émission Les yeux dans les yeux et notre entretien avec Cécile Rosset, cofondatrice de...

3 septembre 2025

Elon Musk maintenant totalement revenu à son business vient d’annoncer une innovation majeure pour son service client.