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Les solutions de la Pause CX
29 juillet 2026
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Jean-David Benichou, Botifull
17 juillet 2026
Jérôme Papin reçoit Jean-David Benichou, co-fondateur de Botifull dans les Yeux dans les Yeux
Les Yeux dans les yeux
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Henri Leconte et Magie à l'Hôpital
15 juillet 2026
Agora Managers Groupe vous propose dans ce nouvel épisode de Sportifs en Boîte, de découvrir une rencontre profondément humaine entre Henri Leconte, champion de Tennis au grand cœur, et Éric Frot, directeur fondateur de l'association Magie à l'Hôpital.
Sportifs en boîte
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L'agent IA qui valait 3,6 milliards
10 juillet 2026
Salesforce rachète Fin, anciennement connu sous le nom d’Intercom, pour 3,6 milliard de dollars.
Brèves
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Vocalcom World Tour Paris
10 juillet 2026
La première étape du Vocalcom World Tour était parisienne !
Les incontournables de l'expérience client
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Le JT de l'Expérience Client - Juillet 2026
9 juillet 2026
Votre actualité CX de juillet 2026
JT de l'Expérience Client
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Des clients méfIAnts...
8 juillet 2026
L’IA ferait elle fuir les clients ? C’est en tout cas ce qu’avance une étude de WorldPress VIP avec 3 personnes sur 4 qui jugent le Web moins humain qu’il y a 10 ans...
Brèves
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Ouigo to IA conversationnel
7 juillet 2026
Répondre plus vite, mieux, 24h/24 et sans perdre l'âme de la marque.
Décryptage
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Connaissez vous le métier de Customer Success Manager ?
6 juillet 2026
Ce mois-ci Nathalie Nahmias reçoit dans Success Story les 2 co-fondateurs de CS Académie: Benjamin Marchand-Lenoir et François Decaux.
Success Story
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Air Canada pro canidés !
3 juillet 2026
Air Canada crée le programme “Bon voyageur Canin” pour les clients ayant un chien d’assistance.
Brèves
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Alo : une marque, une communauté, un mode de vie
2 juillet 2026
Dans ce nouvel épisode de Brand Expérience, Marie Mallez décrypte le cas d’Alo..
Brand Experience
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Erreur de l'IA en votre faveur !
1 juillet 2026
Un concessionnaire Canadien a mis en place une IA chargée de gérer sa relation client et notamment ses ventes de voitures...
Brèves
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Un beau succès de Disrupt 2026
30 juin 2026
Le Best Of de Disrupt2026
Les incontournables de l'expérience client
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Best Of : 13ème édition du Gala des Directeurs de l'Expérience Client
29 juin 2026
GALA CX 2026 : la culture client comme moteur de la performance
Les incontournables de l'expérience client
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Ikea Designer 3D
26 juin 2026
Ikea a généralisé le scan 3D haute précision sur smartphone.
Brèves
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Le langage caché de vos clients : ce que révèle la synergologie
25 juin 2026
Nathalie Nahmias reçoit Sébastien Franki, CEO de MIARE, pour parler Synergologie…
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Un labo pour sportifs augmentés
24 juin 2026
Nike transforme ses magasins en centres de test de performance...
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Accélérer, toujours et encore : la vitesse est-elle une bonne métrique ?
22 juin 2026
Traiter les mails en moins de 48h, 24h, 4h... jusqu'à en faire une messagerie instantanée ? L'accélération est partout : dans les attentes des clients comme dans les indicateurs de mesure des services clients.
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VOCALCOM partenaire Incontournable du Gala 2026
22 juin 2026
A l’occasion du Gala des Directeurs de l'Expérience Client du 2 juin dernier, Anews Expérience Client a tendu son micro aux acteurs majeurs de cet évènement...
Les incontournables de l'expérience client
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Oubliez moi (un peu)
19 juin 2026
Une grande marque de mode européenne a fait le buzz en lançant le bouton "Oubliez-moi pour 30 jours"...
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