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Vocalcom World Tour Paris

Vocalcom World Tour Paris

10 juillet 2026
La première étape du Vocalcom World Tour était parisienne !
Les incontournables de l'expérience client
Le JT de l'Expérience Client - Juillet 2026

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9 juillet 2026
Votre actualité CX de juillet 2026
JT de l'Expérience Client
Des clients méfIAnts...

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8 juillet 2026
L’IA ferait elle fuir les clients ? C’est en tout cas ce qu’avance une étude de WorldPress VIP avec 3 personnes sur 4 qui jugent le Web moins humain qu’il y a 10 ans...
Brèves
Ouigo to IA conversationnel

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7 juillet 2026
Répondre plus vite, mieux, 24h/24 et sans perdre l'âme de la marque.
Décryptage
Connaissez vous le métier de Customer Success Manager ?

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6 juillet 2026
Ce mois-ci Nathalie Nahmias reçoit dans Success Story les 2 co-fondateurs de CS Académie: Benjamin Marchand-Lenoir et François Decaux.
Success Story
Air Canada pro canidés !

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3 juillet 2026
Air Canada crée le programme “Bon voyageur Canin” pour les clients ayant un chien d’assistance.
Brèves
Alo : une marque, une communauté, un mode de vie

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2 juillet 2026
Dans ce nouvel épisode de Brand Expérience, Marie Mallez décrypte le cas d’Alo..
Brand Experience
Erreur de l'IA en votre faveur !

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1 juillet 2026
Un concessionnaire Canadien a mis en place une IA chargée de gérer sa relation client et notamment ses ventes de voitures...
Brèves
Un beau succès de Disrupt 2026

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30 juin 2026
Le Best Of de Disrupt2026
Les incontournables de l'expérience client
Best Of : 13ème édition du Gala des Directeurs de l'Expérience Client

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29 juin 2026
GALA CX 2026 : la culture client comme moteur de la performance
Les incontournables de l'expérience client
Ikea Designer 3D

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26 juin 2026
Ikea a généralisé le scan 3D haute précision sur smartphone.
Brèves
Le langage caché de vos clients : ce que révèle la synergologie

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25 juin 2026
Nathalie Nahmias reçoit Sébastien Franki, CEO de MIARE, pour parler Synergologie…
Success Story
Un labo pour sportifs augmentés

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24 juin 2026
Nike transforme ses magasins en centres de test de performance...
Brèves
Accélérer, toujours et encore : la vitesse est-elle une bonne métrique ?

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22 juin 2026
Traiter les mails en moins de 48h, 24h, 4h... jusqu'à en faire une messagerie instantanée ? L'accélération est partout : dans les attentes des clients comme dans les indicateurs de mesure des services clients.
#CXNRV
VOCALCOM partenaire Incontournable du Gala 2026

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22 juin 2026
A l’occasion du Gala des Directeurs de l'Expérience Client du 2 juin dernier, Anews Expérience Client a tendu son micro aux acteurs majeurs de cet évènement...
Les incontournables de l'expérience client
Oubliez moi (un peu)

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19 juin 2026
Une grande marque de mode européenne a fait le buzz en lançant le bouton "Oubliez-moi pour 30 jours"...
Brèves
Yves Marie BOUEDO, actualité et perspectives d'ALLOBRAIN

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17 juin 2026
Lors du Salon All4Customer Paris, notre équipe était présente pour capter l'ambiance...
Les incontournables de l'expérience client
Chez Casto tout ce qui faut sans les caisses

Chez Casto tout ce qui faut sans les caisses

17 juin 2026
Après 5 mois de travaux, Castorama a rouvert son magasin de Nantes en mai 2026...
Brèves
La métamorphose de la Relation Client

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16 juin 2026
Dans ce nouvel épisode de Décryptage, Céline Forest et Eric Dadian ont parlé IA générative, autonomie des clients, conseiller augmenté, nouvelles compétences...
Décryptage
Franck ISSAN, actualité et perspectives chez VERINT

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15 juin 2026
Lors du Salon All4Customer Paris 2026, notre équipe était présente pour capter l'ambiance de cet événement...
Les incontournables de l'expérience client
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