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Foundever, leader dans la course de l’IA ? – CX Presso

Foundever, leader dans la course de l’IA ? – CX Presso
14 décembre 2023
Guillaume Laporte, Chief AI Officer chez Foundever, nous trace les lignes stratégiques définies par le bouleversement de l’écosystème par l’IA...

La passion au service des autres – CheckPoint William Debureaux

La passion au service des autres – CheckPoint William Debureaux
13 décembre 2023
À travers ses expériences de vie, William Debureaux Directeur Général chez DEAFI, dédie son savoir-faire et savoir être à améliorer la relation...

JT Expérience Client – Décembre 2023

JT Expérience Client – Décembre 2023
12 décembre 2023
SOMMAIRE : ‌Les Français très insatisfaits de l’usage actuel des chatbots Frustration des clients français face à l’expérience numérique proposée...

Sans Peur avec Talent ! – 33 : Rafaèle Tordjman (Jeito Capital), Hervé Bloch (Les BigBoss) et Jean-François Rimoux (Klésia)

Sans Peur avec Talent ! – 33 : Rafaèle Tordjman (Jeito Capital), Hervé Bloch (Les BigBoss) et Jean-François Rimoux (Klésia)
11 décembre 2023
« Sans Peur avec Talent ! » l’émission qui célèbre l’audace, la passion et le succès, reçoit : Rafaèle Tordjman, pionnière dans le domaine des...

Les coulisses du centre d’expertise de Voyage Privé – Success Story

Les coulisses du centre d’expertise de Voyage Privé – Success Story
7 décembre 2023
Nathalie Nahmias reçoit Alexia Sibelli Head of Customer Opérations chez Voyage Privé & Tom Tardieux Directeur du développement OceanCall pour...

Comment l’IA relève les 3 défis de l’expérience client ? – Les Mercredis de l’Expérience Client

Comment l’IA relève les 3 défis de l’expérience client ? – Les Mercredis de l’Expérience Client
6 décembre 2023
Dans cette nouvelle émission des entreprises viennent présenter leurs nouveautés. Découvrons dans ce premier numéro quels sont les 3 défis de...

Le théorème de Chamouton – La Minute du Professeur Chamouton

Le théorème de Chamouton – La Minute du Professeur Chamouton
5 décembre 2023
Dans ce nouveau programme, le truculent Thierry Chamouton nous livrera régulièrement ses trucs & astuces. Dans ce 1er numéro, le fameux théorème de...

Odigo CX Day – Les Incontournables de l’expérience client

Odigo CX Day – Les Incontournables de l’expérience client
4 décembre 2023
Notre reporter vous plonge en immersion pour cette journée sur le thème de « La personnalisation, ou la clé d’une expérience client réussie »....

Sans Peur avec Talent ! – 32 : Alain Marty (Cercle Wine Business), Julien Villeret (EDF) et Benjamin Djiane (BrainTrust)

Sans Peur avec Talent ! – 32 : Alain Marty (Cercle Wine Business), Julien Villeret (EDF) et Benjamin Djiane (BrainTrust)
4 décembre 2023
« Sans Peur avec Talent ! » l’émission qui célèbre l’audace, la passion et le succès, reçoit : Alain Marty, fondateur et président éclairé du...

Carolle ZAHI, championne de France 100m et 200m – Champions du Coeur

Carolle ZAHI, championne de France 100m et 200m – Champions du Coeur
1 décembre 2023
Évoluer en tant que sportive d’élite et incarner la fierté de représenter la France lors de prestigieuses compétitions internationales. Affronter le...

Comment l’innovation transforme l’expérience client ! – Le Club des Invités d’Agora

Comment l’innovation transforme l’expérience client ! – Le Club des Invités d’Agora
30 novembre 2023
Le Syndicat Professionnel des Centres de Contacts (SP2C) et le cabinet EY ont dévoilé en septembre dernier, l’édition 2023 du Baromètre* des impacts...

Quand l’IA générative s’invite dans le pilotage de la qualité – Webconférence Tersea

Quand l’IA générative s’invite dans le pilotage de la qualité – Webconférence Tersea
28 novembre 2023
Comment Tersea révolutionne le quality monitoring pour des opérations de relation client plus performantes que jamais ? Avec : Sébastien MONNIER CTO...

Sans peur avec talent ! – 31 : Dominique Faure, (Ministre des Collectivités territoriales et de la Ruralité), Alex Froment-Curtil (Verisure France) & Mondher Abdennadher (Les Napoléons & Neede Méditerranée)

Sans peur avec talent ! – 31 : Dominique Faure, (Ministre des Collectivités territoriales et de la Ruralité), Alex Froment-Curtil (Verisure France) & Mondher Abdennadher (Les Napoléons & Neede Méditerranée)
27 novembre 2023
Dominique Faure, Ministre chargée des Collectivités territoriales et de la Ruralité, incarne une force motrice pour l’amélioration des territoires...

Elu Service Client de l’Année – Les Incontournables de l’expérience client

Elu Service Client de l’Année – Les Incontournables de l’expérience client
23 novembre 2023
ANews Expérience Client était à la 17e édition de l’élection du service client de l’année. Découvrez l’interview des primo-lauréats et l’ambiance de...

L’évolution du climat des relations avec les clients – Décryptage

L’évolution du climat des relations avec les clients – Décryptage
21 novembre 2023
Est-ce que les relations avec les clients se tendent ? Quelle est la justice perçue dans les relations avec les clients ? L’AMARC en collaboration...

Sans peur avec talent ! – 30 : Alice Tourbier (Les Sources de Caudalie) , Philippe Ginestie (Gino LegalTech), Sandrine Charpentier (Mixity)

Sans peur avec talent ! – 30 : Alice Tourbier (Les Sources de Caudalie) , Philippe Ginestie (Gino LegalTech), Sandrine Charpentier (Mixity)
20 novembre 2023
« Sans Peur avec Talent ! » l’émission qui célèbre l’audace, la passion et le succès, reçoit : Alice Tourbier, propriétaire des hôtels Les Sources...

7e baromètre des impacts de la relation client externalisée – CX Presso

7e baromètre des impacts de la relation client externalisée – CX Presso
16 novembre 2023
CX Presso, notre nouvelle émission ! Dans ce premier numéro, du sourire, des solutions et des succès grâce à Caroline Adam, déléguée générale du...

Le homeshoring de la relation client – Success Story

Le homeshoring de la relation client – Success Story
14 novembre 2023
Nathalie Nahmias reçoit Timothée Goujon, Head of Care chez Quitoque, société de livraison de paniers recettes et son prestataire Adrien Hugon, CEO...

Sans Peur avec Talent ! – 29 : Sarah El Haïry (Secrétaire d’État chargée de la biodiversité), Pascal Morand (Fédération de la Haute couture et de la Mode) & Frédéric Fougerat, (Tenkan Paris)

Sans Peur avec Talent ! – 29 : Sarah El Haïry (Secrétaire d’État chargée de la biodiversité), Pascal Morand (Fédération de la Haute couture et de la Mode) & Frédéric Fougerat, (Tenkan Paris)
13 novembre 2023
« Sans Peur avec Talent ! » l’émission qui célèbre l’audace, la passion et le succès, reçoit : Sarah El Haïry, Secrétaire d’État chargée de la...

IA conversationnelle et hyper spécialisation des forces de vente : la stratégie gagnante pour booster votre acquisition – Club des Invités

IA conversationnelle et hyper spécialisation des forces de vente : la stratégie gagnante pour booster votre acquisition – Club des Invités
10 novembre 2023
Roger LEI (Directeur général d’Opportunity) & Loïc GALVIER (Directeur Datamarketing et DPO d’EUROCRM) vous proposent les meilleures stratégies pour...
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