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Masterclass Manifone : De l’importance de l’expérience client et collaborateurs dans les appels sortants

Masterclass Manifone : De l’importance de l’expérience client et collaborateurs dans les appels sortants
4 mars 2024
Découvrez notre invitation à plonger au cœur de notre prochaine MASTERCLASS qui sera présentée lors du salon All4Customer Expo :  » De l’importance...

Sans Peur avec Talent ! – 43 : Philippe Jean (Del Arte), Myriam Maestroni (Fondation e5t) et Laurent Fiard (Visiativ)

Sans Peur avec Talent ! – 43 : Philippe Jean (Del Arte), Myriam Maestroni (Fondation e5t) et Laurent Fiard (Visiativ)
26 février 2024
« Sans Peur avec Talent ! » l’émission qui célèbre l’audace, la passion et le succès, reçoit : Célébrant son 40e anniversaire, Del Arte, dirigée par...

Point commun avocat, convention collective et IA ? – CX Presso

Point commun avocat, convention collective et IA ? – CX Presso
22 février 2024
Caroline Adam a reçu Ludovic Blanc, avocat en droit social et conseil de la branche professionnel des prestataires de services au sein du Cabinet...

L’Expérience Client en musique 1ère partie – Décryptage

L’Expérience Client en musique 1ère partie – Décryptage
20 février 2024
Dans cette nouvelle émission de Décryptage, en deux parties, on va parler musique, on va partir dans l’espace et on va voyager ! – Quel lien entre...

Sans Peur avec Talent ! – 42 : Gilles Sallé (AMP Visual TV), Charlotte Allibert (Librinova) & Carine Rouvier (EuropAmiante & LEO)

Sans Peur avec Talent ! – 42 : Gilles Sallé (AMP Visual TV), Charlotte Allibert (Librinova) & Carine Rouvier (EuropAmiante & LEO)
19 février 2024
« Sans Peur avec Talent ! » l’émission qui célèbre l’audace, la passion et le succès, reçoit : Gilles Sallé est le visionnaire éclairé derrière AMP...

Du Verbe à l’Action « L’homme et la machine », débat avec Bernard Werber et Gilles Tassery

Du Verbe à l’Action « L’homme et la machine », débat avec Bernard Werber et Gilles Tassery
16 février 2024
Si vous n’avez pas pu assister vendredi 9 au face à face (passionnant !) entre Gilles Tassery, président d’E-Dentic et Bernard Werber, auteur de...

La fusion de l’optimisme et de l’énergie au service du résultat – CheckPoint François Xavier Scherpereel

La fusion de l’optimisme et de l’énergie au service du résultat – CheckPoint François Xavier Scherpereel
15 février 2024
François-Xavier Scherpereel incarne une approche axée sur l’expérience client, portée par un optimisme inébranlable et une énergie contagieuse....

Ne vous contentez pas d’intégrer : unifiez votre système CRM et votre centre de contact ! – Les Mercredis de l’Expérience Client

Ne vous contentez pas d’intégrer : unifiez votre système CRM et votre centre de contact ! – Les Mercredis de l’Expérience Client
14 février 2024
Cette semaine, avec Genesys et Salesforce, simplifiez votre environnement technologique, synchronisez vos données pour offrir une expérience client...

JT Expérience Client – Février 2024

JT Expérience Client – Février 2024
13 février 2024
SOMMAIRE : Qui sont les champions français de la relation client à distance ? Meilleure expérience client de proximité en boutique au Quebec Sapés...

Sans Peur avec Talent ! – 41 : Marwan Lahoud (Tikehau Capital), Gil Avérous (maire de Châteauroux), Béatrice Viannay-Galvani (100 000 Entrepreneurs)

Sans Peur avec Talent ! – 41 : Marwan Lahoud (Tikehau Capital), Gil Avérous (maire de Châteauroux), Béatrice Viannay-Galvani (100 000 Entrepreneurs)
12 février 2024
« Sans Peur avec Talent ! » l’émission qui célèbre l’audace, la passion et le succès, reçoit : Marwan Lahoud, président du Private Equity chez...

Foundever – Avis d’Expert

Foundever – Avis d’Expert
8 février 2024
Avis d’Expert de Sabrina Delale, Global SME Voice & Directrice Consulting CX Digital EMEA chez Foundever Directeur de la publication : Michaël...

Comment Opportunity révolutionne l’expérience client avec le RCS ? – Les Mercredis de l’Expérience Client

Comment Opportunity révolutionne l’expérience client avec le RCS ? – Les Mercredis de l’Expérience Client
7 février 2024
Opportunity vous révèle toute la richesse du successeur du SMS et pourquoi il est indispensable de l’intégrer dans vos parcours clients, de...

Les défis de la CX avec Zendesk

Les défis de la CX avec Zendesk
6 février 2024

Reconnaissance vocale et IA en relation client – Success Story d’AlloBrain

Reconnaissance vocale et IA en relation client – Success Story d’AlloBrain
6 février 2024
Nathalie Nahmias reçoit Yves-Marie Bouedo, Co-Fondateur d’AlloBrain, qui aide les marques à rationaliser le service client en utilisant la...

Sans Peur avec Talent ! – 40 : Marie-Agnès Poussier-Winsback (Assemblée nationale), Julien Marchal (EDF), Elodie Carpentier (Rouge Français) & Laurent Cochini (Sixième Son)

Sans Peur avec Talent ! – 40 : Marie-Agnès Poussier-Winsback (Assemblée nationale), Julien Marchal (EDF), Elodie Carpentier (Rouge Français) & Laurent Cochini (Sixième Son)
5 février 2024
« Sans Peur avec Talent ! » l’émission qui célèbre l’audace, la passion et le succès, reçoit : Marie-Agnès Poussier-Winsback est députée de...

Boostez votre CX par l’innovation ! – CX Presso

Boostez votre CX par l’innovation ! – CX Presso
1 février 2024
L’innovation poussée par l’IA redéfinit et améliore l’expérience client. Entre digitalisation des parcours, « agent augmenté » et IA générative....

Le management – La Minute du Professeur Chamouton

Le management – La Minute du Professeur Chamouton
30 janvier 2024
Dans ce programme, le truculent Thierry Chamouton nous livre régulièrement ses trucs & astuces. Aujourd’hui : le management. Directeur de la...

Sans Peur avec Talent ! – 39 : Catherine Vautrin (Agglo. du Grand Reims), Nicolas Wolff (Boralex) et Christophe Pinguet (Shortcut Events)

Sans Peur avec Talent ! – 39 : Catherine Vautrin (Agglo. du Grand Reims), Nicolas Wolff (Boralex) et Christophe Pinguet (Shortcut Events)
29 janvier 2024
« Sans Peur avec Talent ! » l’émission qui célèbre l’audace, la passion et le succès, reçoit : Catherine Vautrin était présidente de l’Agglomération...

Alain Bernard : “Du rêve au destin olympique” – Sportifs en boîte

Alain Bernard : “Du rêve au destin olympique” – Sportifs en boîte
26 janvier 2024
“Du rêve au destin olympique” En cette année de JO, Agora Médias continue d’explorer les parallèles entre le sport de haut niveau et le monde du...

Comment les pop-ups enrichissent les expériences de marque ? EP 2 – Brand Experience

Comment les pop-ups enrichissent les expériences de marque ? EP 2 – Brand Experience
25 janvier 2024
Dans cette deuxième partie, découvrez comment les commerces éphémères vont toujours plus loin en investissant des lieux insolites, en activant le...
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