Recherche

Recherchez dans tous nos articles

Effacer tous les filtres

ITV Flash Eloquant

ITV Flash Eloquant
15 avril 2025
Interview Flash d’Elisabeth de Longeaux, chief marketing & communication officer Eloquant pour faire un point sur l’actualité du groupe, lors du...

Le JT de l’Expérience Client – Janvier 2025

Le JT de l’Expérience Client – Janvier 2025
10 janvier 2025
Au sommaire du JT présenté par Alexandre Carré : Quand l’expérience client sauve la SNCF IA, levier de la transformation Les bonnes résolutions du...

CX Summit Comment déployer et exploiter un dispositif d’écoute multicanal : le déroulé de A à Z !

CX Summit Comment déployer et exploiter un dispositif d’écoute multicanal : le déroulé de A à Z !
17 septembre 2021
Jeremy Le Bris, Responsable Du Département Voix du Client – Allianz Partners France et Pierrick Chenal, Directeur Département CX – Eloquant,...

10 ans de Relation Client Energie Eau : Quels enjeux, quels défis ?

10 ans de Relation Client Energie Eau : Quels enjeux, quels défis ?
10 septembre 2021
Dans cette émission, retrouvez Frédéric Canevet, Product Manager & Projets Digitaux – Eloquant, animer ce retour d’expérience dans l’énergie et en...

CX Summit by Eloquant – Orange Bank et l’AMARC partagent leur vision du Feedback Management

CX Summit by Eloquant – Orange Bank et l’AMARC partagent leur vision du Feedback Management
2 juillet 2021

CX Summit – Eloquant : Quand l’IA et l’analyse sémantique se mettent au service de votre centre de contact – Le témoignage de Bertin IT

CX Summit – Eloquant : Quand l’IA et l’analyse sémantique se mettent au service de votre centre de contact – Le témoignage de Bertin IT
18 juin 2021

[Eloquant CX Summit] Comment faire de l’XP Client un avantage concurrentiel ? 

[Eloquant CX Summit] Comment faire de l’XP Client un avantage concurrentiel ?
16 avril 2021
Nouveau replay du CX Summit organisé pendant deux jours par Eloquant qui aborde un sujet stratégique : faire de l’expérience client un avantage sur...

[CX Summit] Comment exploiter la richesse des écrits clients grâce à l’analyse sémantique

[CX Summit] Comment exploiter la richesse des écrits clients grâce à l’analyse sémantique
26 mars 2021
Retrouvez Frédéric Canevet, Responsable Marketing Opérationnel et Projets Digitaux – Eloquant autour d’un sujet majeur de l’expérience client en...

[CX Summit Eloquant] Mutuelles et Assurances : Les défis pour 2021

[CX Summit Eloquant] Mutuelles et Assurances : Les défis pour 2021
19 mars 2021
Retrouvez Frédéric Canevet, Responsable Marketing Opérationnel et Projets Digitaux – Eloquant autour d’un sujet majeur de l’expérience client en...

[CX Summit] RGPD et Relation Client : travaillez-vous en conformité avec les dernières évolutions légales ?

[CX Summit] RGPD et Relation Client : travaillez-vous en conformité avec les dernières évolutions légales ?
12 mars 2021
Retrouvez l’interview de Clémence Scottez, cheffe du Service Affaires Economiques – CNIL par Frédéric Canevet, Directeur Marketing Opérationnel et...

[Eloquant CX Summit] CRM & Centre de Contact, le duo de choc pour une Expérience Client optimale

[Eloquant CX Summit] CRM & Centre de Contact, le duo de choc pour une Expérience Client optimale
26 février 2021

[XP Digital] Comment concrétiser sa stratégie voix du client – Retex d’Allianz Partners

[XP Digital] Comment concrétiser sa stratégie voix du client – Retex d’Allianz Partners
19 février 2021
Dans ce nouveau numéro de l’émission XP Digital, retrouvez Nathalie Nahmias interviewer Jérémy Lebris Responsable du Département Voix du Client –...

[Contenu sponsorisé] 3 questions à Alain Bouveret, Chief Executive & Makerting Strategy – Eloquant

[Contenu sponsorisé] 3 questions à Alain Bouveret, Chief Executive & Makerting Strategy – Eloquant
10 novembre 2020
Alain Bouveret revient sur les enjeux majeurs de la RC, le pourquoi et le comment du CX Summit Eloquant. Comment est né le CX Summit Eloquant ? Le...

Transformer son entreprise par la voix du client – Retex d’IQera et Eloquant

Transformer son entreprise par la voix du client – Retex d’IQera et Eloquant
7 septembre 2020
Dans ce nouveau numéro d’Expérience Client Digitale animé par Nathalie Nahmias, retrouvez Alain Bouveret, DG d’Eloquant, éditeur dans le domaine de...

Ecoute Client et mesure de la satisfaction : un levier incontournable pour comprendre et s’adapter aux nouvelles attentes clients !

Ecoute Client et mesure de la satisfaction : un levier incontournable pour comprendre et s’adapter aux nouvelles attentes clients !
3 juillet 2020
Dès son lancement, Orange Bank a mis l’écoute client au cœur de sa stratégie avec la mise en place de dispositifs de feedback à chaud avec Eloquant....