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L’humain et l’IA : la tête et les jambes de l’expérience client ? avec VERINT

L’humain et l’IA : la tête et les jambes de l’expérience client ? avec VERINT
5 novembre 2025
La montée en puissance de l'IA pose une question essentielle : comment préserver l'humain tout en gagnant en performance ?

Les experts du Gala : Aurélie ALLAIN - VERINT

Les experts du Gala : Aurélie ALLAIN - VERINT
2 octobre 2025
Lors du cocktail du Gala de l'Expérience Client, Aurélie ALLAIN...

Verint – Les incontournables de l’Expérience Client

Verint – Les incontournables de l’Expérience Client
13 mai 2025
ITV Flash de Dhestio Boa-Guehe Presales-Senior Solutions Consulting EMEA Verint, pour faire un point sur l’actualité du groupe, lors du salon...

Les Experts du Gala de l’Expérience Client Dhestio Boa-Guehe – Verint

Les Experts du Gala de l’Expérience Client Dhestio Boa-Guehe – Verint
11 juillet 2024
Lors du cocktail, les partenaires du Gala de l’Expérience Client se sont confiés à notre micro. Dhestio Boa-Guehe, Customer Engagement – Senior...

Gala de l’Expérience Client : Franck ISSAN, Account Director France VERINT – Les incontournables de l’expérience client

Gala de l’Expérience Client : Franck ISSAN, Account Director France VERINT – Les incontournables de l’expérience client
3 octobre 2023
Lors du Gala de l’Expérience Client des entreprises ont présenté leurs actualités et leurs priorités. Aujourd’hui : Franck ISSAN, Account Director...

Où en est-on avec la relation client réinventée via l’automatisation et l’IA ? – Webinar Verint

Où en est-on avec la relation client réinventée via l’automatisation et l’IA ? – Webinar Verint
12 juillet 2023
Retour sur l’étude Verint ECG 2023, où on en est vraiment par rapport à l’étude ECG 2022, quel est l’apport de l’IA et quelle est la valeur de...

L’efficacité de l’IA Verint au service de la relation client

L’efficacité de l’IA Verint au service de la relation client
25 janvier 2023
Verint vous fait découvrir son offre de service sur l’automatisation de la data pour l’expérience client. Dhestio Boa-Guéhé, Consultant solutions,...

JT Expérience Client – septembre 2022

JT Expérience Client – septembre 2022
16 septembre 2022
SOMMAIRE : • Présentation de la nouvelle saison d’ANews Expérience Client • L’Auvergne-Rhône-Alpes cherche à améliorer l’expérience client • Pour La...

Combler l’écart entre vision et ressources pour une meilleure expérience client ?

Combler l’écart entre vision et ressources pour une meilleure expérience client ?
10 septembre 2021
Retrouvez dans ce temps fort de notre 3e édition des Agora Live Expérience Client, la vision de VERINT sur l’avenir de l’expérience client avec les...

[Agora Live le Replay] Customer Experience – A Blueprint for Success in a Post-Covid World

[Agora Live le Replay] Customer Experience – A Blueprint for Success in a Post-Covid World
26 mars 2021
Dans ce nouveau replay des Agora Live qui se sont tenus les 28 et 29 janvier, revivez l’intervention dans la langue de Shakespeare de David Hudson,...

Office or Home office – AI and Knowledge Automation in Customer Service at BMW UK, Fidelity Bank and Utility Warehouse

Office or Home office – AI and Knowledge Automation in Customer Service at BMW UK, Fidelity Bank and Utility Warehouse
3 juillet 2020
Comment l’automatisation du knowledge management permet de transformer radicalement l’expérience client ?  A cette question, Andy Carter et Pablo...