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Lors de notre 2e Journée Portes Ouvertes, Frédéric Godefroy, président de Djiin by Sereneo a pu s’exprimer sur les tendances et les innovations...

Eric Dadian, véritable promoteur dans l’univers de la relation client, est reconnu pour son leadership et son engagement. En sa qualité de Président...

Et vous, ça vous énerve ? Retrouvez Chloé Beauvallet et François Julia dans #CXNRV, L’émission où ils s’agacent de toutes ces questions et réponses...

Sommaire : Le Gala des Directeurs de l’Expérience Client 2023 Le Salon Stratégie Clients Nouveau sondage ANews Expérience Client Le label “Fiable ou...

Notre reporter vous emmène dans les allées du Salon Stratégie Clients qui s’est déroulé du 28 au 30 mars à Paris. En plus de découvrir le nouveau...

Rachel Barde, Responsable de la satisfaction client chez Europcar Mobility Group et son chef de projet Pierre-Gabriel Duchene révèlent les actions...

Hier, on est passé de l’heure du thé à l’heure d’été, apéro terrasses en perspective. Le théâtre, dont c’est la journée mondiale aujourd’hui,...

Ex journaliste et directeur de la communication de la FNAC, aujourd’hui député de Paris, Gilles Le Gendre est l’invité d’Alexandre Carré. Quelle...

Étude de référence de la qualité de service client en ligne, Qualiweb par Cocedal conseil accueillait les concurrents à l’Elysée Biarritz à Paris le...

Damien Heurtebise, directeur de l’accueil et du public du Château de Fontainebleau, est l’invité de Céline Forest. Ils évoquent ensemble...

Chaque lundi Patrice Bégay reçoit des chefs d’entreprise pour célébrer l’audace, la passion et le succès, pour booster l’intelligence collective,...

Dans cette émission, l’avocat Fabrice Degroote fait le point sur ce que risquent concrètement les marques en cas d’infraction à la législation...

Dans ce 2e épisode sur l’expérience Seamless, nos experts Marie Mallez et Ralph Hababou détaillent le développement des approches « direct to...

Dans ce 1er épisode, à travers de nombreux exemples, les experts Marie Mallez et Ralph Hababou nous expliquent pourquoi l’expérience Seamless, un...

Lors de notre Journée Portes Ouvertes, Laurent Pages, Customer Success Manager, Cross CRM, a pu s’exprimer sur les tendances et les innovations...

SOMMAIRE ANews Expérience Client lance ses sondages Résultats de l’Empathy Value Index Les Français se renseignent sur les marques grâce aux réseaux...

Lors de notre Journée Portes Ouvertes, Nicolas Panel, Directeur Général de Callity a pu s’exprimer sur les tendances et les innovations actuelles du...

Lors de notre Journée Portes Ouvertes, Roger Lei, Directeur Général Adjoint d’Opportunity, a pu s’exprimer sur les tendances et les innovations...

Nicolas Bordas, Vice-Président International TBWA présente son édition augmentée de « L’idée qui tue ! » dans Hababook. Il revient sur les...

Lors de notre Journée Portes Ouvertes, Pierre Garrigues, Directeur France de CM.com,a pu s’exprimer sur les tendances et les innovations actuelles...