Recherche

Recherchez dans tous nos articles

Filtrer par rubrique ou par émission

Effacer tous les filtres

Jeudi 2 avril 2020 de 18h à 19h fut l’occasion pour 50 directeurs de la relation et l’expérience client d’échanger sur leur activité et leur...

Le confinement lorsqu’il n’a pas obligé les entreprises à fermer, les oblige à une profonde bascule humaine et digitale. Si certaines innovent comme...

Les médias n’ont pas été tendres avec les outsourceurs, voire même ont tiré à boulets rouges. L’occasion d’en prendre le contre-pied. Et d’adopter...

« Les consommateurs utilisent leurs mains pour se connecter aux marques » dixit un article de la Harvard Business Review de 2011 intitulé « Please...

Quelles sont les entreprises qui s’en sortent et pourquoi ? Quelles sont les bonnes pratiques en termes de PCA ? Comment répondre efficacement aux...

Les PCA (Plan de Continuité d’Activité) prennent appui sur un recours massif au télétravail. La mise en œuvre de ce dispositif révèle pour de...

Webhelp annonce la signature d’un mécénat de compétences avec l’AP-HP qui va permettre d’optimiser la montée en puissance du nombre d’interactions...

La crise sanitaire nous oblige à porter un regard neuf sur notre façon de consommer. Le sans contact, il y a encore quelques semaines, signifiait...

Répondre aux besoins de première nécessité comme une ampoule qui claque ou un tuyau qui fuit dans les circonstances actuelles ont conduit les...

Nous sommes en guerre contre le covid-19, assenait Emmanuel Macron. Tous nos efforts doivent aujourd’hui tendre vers la défaite du virus. Derrière...

Les collaborateurs des secteurs essentiels contribuent à la continuité des services et à l’approvisionnement des produits notamment dans les...

Publié le 19 mars par le gouvernement, un guide des bonnes pratiques a été conçu spécifiquement dans le cadre de la livraison de colis. Ce guide...

Face à la fragilité que rencontre la chaîne d’approvisionnement des produits alimentaires et prioritaires l’Aslog lance un appel à la solidarité...

Communication des gestes barrières, panneau de protection en face des caisses, rubans adhésifs collés au sol pour marquer les distances de...

Nous avons bien conscience que la nature des informations que nous pouvons vous délivrer au sein de cette newsletter peuvent vous paraître...

Vous trouverez ci-après une liste de toutes les aides prévues pour soutenir les entreprises : Par l’administration fiscale  – Report sans pénalité...

Sylvia Bréger, criminologue et conférencière revient sur la détection du mensonge en entreprise, les qualités nécessaires pour développer cette...

Eric Lestanguet, Directeur Solutions pour les clients particuliers et professionnels (BtoC), revient sur la notion de client fragile et comment...

La situation sanitaire en France pousse les organisateurs d’événements à redoubler de prudence. Comme vous le savez sûrement, de nombreux...

Le Lloyds Banking Group a signé au début du mois de mars un accord de collaboration avec Google Cloud qui permettra à la banque de déployer une...