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Les Experts du Gala de l’Expérience Client : Léo Hauet – Hipto
10 octobre 2024
Lors du cocktail du Gala de l’Expérience Client, Léo Hauet, CEO d’Hipto, a fait le point sur l’actualité de son groupe et partagé les tendances...
La culture et la fresque client avec Guillaume Antonietti – Les Invités du Club
8 octobre 2024
Guillaume Antonietti, cofondateur et CEO de COS System avec Alexandre Carré, Directeur de la Rédaction d’ANews Expérience Client, mettent en lumière...
Les Experts du Gala de l’Expérience Client : Héléna Sannier – iSON Xperiences
8 octobre 2024
Lors du cocktail du Gala de l’Expérience Client, Héléna Sannier, VP Sales chez iSON Xperiences, a fait le point sur l’actualité de son groupe et...
Le JT de l’Expérience Client – octobre 2024
7 octobre 2024
Au sommaire du JT présenté par Alexandre Carré : Des chiens pour l’expérience collaborateurs Attaques de bots, l’IA du côté obscure de la force...
45 ans du SP2C ! : Olivier Blanchard, Directeur Général France de Foundever – CX Presso
4 octobre 2024
Cet été, le Syndicat des professionnels des Centres de Contacts (SP2C) a célébré ses 45 ans lors d’une soirée mémorable sur une péniche parisienne....
L’Intelligence Humaine vs l’IA – La Minute du Professeur Chamouton
3 octobre 2024
Dans ce programme, le truculent Thierry Chamouton nous livre régulièrement ses trucs & astuces. Leçon numéro 9 : L’Intelligence Humaine vs l’IA...
Les Experts du Gala de l’Expérience Client : Jean-Pierre Giannetti – Zendesk
2 octobre 2024
Lors du cocktail du Gala de l’Expérience Client, Jean-Pierre Giannetti, Senior Director France chez Zendesk, a partagé les actualités marquantes de...
Quelle culture clients à l’international ? – Décryptage
1 octobre 2024
L’expérience clients se gère-t-elle de la même façon lorsque la culture et le pays sont différents ? En Chine, en France ou encore en Angleterre vos...
Paris Retail Week 2024 – Les Incontournables de l’expérience client
27 septembre 2024
Le rendez-vous incontournable pour tous les acteurs du retail en Europe s’est déroulé du 17 au 19 septembre dernier. Plus de 370 exposants et 150...
45 ans du SP2C ! : Ludovic Lempire, General Manager chez Concentrix – CX Presso
27 septembre 2024
Cet été, le Syndicat des Professionnels des Centres de Contacts (SP2C) a célébré ses 45 ans lors d’une soirée mémorable sur une péniche parisienne....
Les Experts du Gala de l’Expérience Client : Véronique Dupré – Genesys
26 septembre 2024
Lors du cocktail du Gala de l’Expérience Client, Véronique Dupré, SR Marketing Manager chez Genesys, a évoqué les actualités marquantes de son...
Le meilleur de l’humain et de la technologie au cœur de votre relation client ! – Avis d’Expert ADM Value
25 septembre 2024
Retrouvez ADM Value pour un Avis d’Expert Marc Labarre nous partage sa vision et l’expertise unique d’ADM Value Digitalisation, IA, intelligence...
Les Experts du Gala de l’Expérience Client : Benoit Bourla – Amicio
24 septembre 2024
Lors du cocktail du Gala de l’Expérience Client, Benoit Bourla, Président & Fondateur d’Amicio, a évoqué les actualités marquantes de son groupe et...
Le Baromètre 2024 du SP2C – Les incontournables de l’expérience client
23 septembre 2024
ANews Expérience Client était dans les coulisses de l’évènement organisé par le SP2C pour révéler les résultats de son baromètre annuel des impacts...
Sportifs en boîte Laurent Sciarra & Marvyn Douard (3DS Groupe)
23 septembre 2024
Avec le vice-champion olympique de basket Laurent Sciarra et Marvyn Douard, Directeur Général de 3DS Groupe « La complémentarité pour viser les...
45 ans du SP2C ! : Frank Legré, Directeur Général de BlueLink – CX Presso
20 septembre 2024
Cet été, le Syndicat des professionnels des Centres de Contacts (SP2C) a célébré ses 45 ans lors d’une soirée mémorable sur une péniche parisienne....
Les Experts du Gala de l’Expérience Client : Edouard Layeillon – Tersea
17 septembre 2024
Lors du cocktail du Gala de l’Expérience Client, Edouard Layeillon, Directeur Commercial de Tersea, a partagé les perspectives de son groupe et...
45 ans du SP2C ! : David Gillaux, président d’Armatis – CX Presso
13 septembre 2024
Cet été, le Syndicat des professionnels des Centres de Contacts (SP2C) a célébré ses 45 ans lors d’une soirée mémorable sur une péniche parisienne....
Un Aventurier libre et réfléchi, guidé par ses passions – Checkpoint
11 septembre 2024
Homme de lettres et de musique, Manuel Jacquinet tisse sa vie à travers mille expériences, à la recherche de l’humanité dans chaque détail. Esprit...
Le JT de l’Expérience Client – septembre 2024
9 septembre 2024
Dans cette édition de rentrée on parlera entre autres de l’aide de l’IA pour préparer ses prochaines vacances, des banques en ligne, des boulangers,...
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