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10 octobre 2024

Lors du cocktail du Gala de l’Expérience Client, Léo Hauet, CEO d’Hipto, a fait le point sur l’actualité de son groupe et partagé les tendances...

Guillaume Antonietti, cofondateur et CEO de COS System avec Alexandre Carré, Directeur de la Rédaction d’ANews Expérience Client, mettent en lumière...

Lors du cocktail du Gala de l’Expérience Client, Héléna Sannier, VP Sales chez iSON Xperiences, a fait le point sur l’actualité de son groupe et...

Au sommaire du JT présenté par Alexandre Carré : Des chiens pour l’expérience collaborateurs Attaques de bots, l’IA du côté obscure de la force...

Cet été, le Syndicat des professionnels des Centres de Contacts (SP2C) a célébré ses 45 ans lors d’une soirée mémorable sur une péniche parisienne....

Dans ce programme, le truculent Thierry Chamouton nous livre régulièrement ses trucs & astuces. Leçon numéro 9 : L’Intelligence Humaine vs l’IA...

Lors du cocktail du Gala de l’Expérience Client, Jean-Pierre Giannetti, Senior Director France chez Zendesk, a partagé les actualités marquantes de...

L’expérience clients se gère-t-elle de la même façon lorsque la culture et le pays sont différents ? En Chine, en France ou encore en Angleterre vos...

27 septembre 2024

Le rendez-vous incontournable pour tous les acteurs du retail en Europe s’est déroulé du 17 au 19 septembre dernier. Plus de 370 exposants et 150...

27 septembre 2024

Cet été, le Syndicat des Professionnels des Centres de Contacts (SP2C) a célébré ses 45 ans lors d’une soirée mémorable sur une péniche parisienne....

26 septembre 2024

Lors du cocktail du Gala de l’Expérience Client, Véronique Dupré, SR Marketing Manager chez Genesys, a évoqué les actualités marquantes de son...

25 septembre 2024

Retrouvez ADM Value pour un Avis d’Expert Marc Labarre nous partage sa vision et l’expertise unique d’ADM Value Digitalisation, IA, intelligence...

24 septembre 2024

Lors du cocktail du Gala de l’Expérience Client, Benoit Bourla, Président & Fondateur d’Amicio, a évoqué les actualités marquantes de son groupe et...

23 septembre 2024

ANews Expérience Client était dans les coulisses de l’évènement organisé par le SP2C pour révéler les résultats de son baromètre annuel des impacts...

23 septembre 2024

Avec le vice-champion olympique de basket Laurent Sciarra et Marvyn Douard, Directeur Général de 3DS Groupe « La complémentarité pour viser les...

20 septembre 2024

Cet été, le Syndicat des professionnels des Centres de Contacts (SP2C) a célébré ses 45 ans lors d’une soirée mémorable sur une péniche parisienne....

17 septembre 2024

Lors du cocktail du Gala de l’Expérience Client, Edouard Layeillon, Directeur Commercial de Tersea, a partagé les perspectives de son groupe et...

13 septembre 2024

Cet été, le Syndicat des professionnels des Centres de Contacts (SP2C) a célébré ses 45 ans lors d’une soirée mémorable sur une péniche parisienne....

11 septembre 2024

Homme de lettres et de musique, Manuel Jacquinet tisse sa vie à travers mille expériences, à la recherche de l’humanité dans chaque détail. Esprit...

9 septembre 2024

Dans cette édition de rentrée on parlera entre autres de l’aide de l’IA pour préparer ses prochaines vacances, des banques en ligne, des boulangers,...