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9 septembre 2024

Dans cette édition de rentrée on parlera entre autres de l’aide de l’IA pour préparer ses prochaines vacances, des banques en ligne, des boulangers,...

5 septembre 2024

Dans ce programme, le truculent Thierry Chamouton nous livre régulièrement ses trucs & astuces. Leçon numéro 8 : La Confiance dans la Relation...

17 juillet 2024

L’IA a le vent en poupe. Cette technologie change particulièrement notre paysage économique depuis quelques années et permet de prendre des...

12 juillet 2024

Avec plus de 356 buts inscrits en 626 matchs durant sa carrière toutes compétitions confondues, Jean-Pierre Papin est une légende du football...

11 juillet 2024

Lors du cocktail, les partenaires du Gala de l’Expérience Client se sont confiés à notre micro. Dhestio Boa-Guehe, Customer Engagement – Senior...

10 juillet 2024

Céline Forest reçoit Nathalie Garrabet, DGA de l’INIT (Société d’études et de conseil spécialiste de l’Expérience Client) et Christophe Benavent,...

Nathalie Nahmias reçoit : Anne Rebulet, Account Manager chez ZAION Audrey Van Hentenrijk, Directrice Générale Opérationnelle ACCEFIL MNH Directeur...

Au sommaire du JT présenté par Alexandre Carré : Ouverture de l’Agora des Directeurs de l’Expérience Client La chasse aux Dark Patterns Sanef crée...

Les experts du Club d'Agora analysent les crises pour une meilleure intelligence économique. Stratégies et perspectives innovantes pour un monde en...

Intégrer l’IA efficacement dans la relation client nécessite de comprendre les besoins des clients et bien définir les KPIs pertinents. Mais ce...

Lors du cocktail, les partenaires du Gala de l’Expérience Client se sont confiés à notre micro. Benoit Richard, Sales Strategic Account de Nice...

Femme de transformation, passionnée par les défis dont l’expérience client, elle se distingue par son approche terrain et sa proactivité...

Nathalie Nahmias reçoit Antoine Mellin, Head of Customer Success et Camille Jolivet Head of Supply Chain chez Agriconomie. Directeur de la...

Camille Delarue, Customer Success Director chez Foundever, leader mondial de l’expérience client, vous présente en vidéo les apports de l’IA sur les...

Au sommaire : Retour sur le Gala de l’expérience client, Mobilisation générale pour les JO Les séniors plus agacés que les jeunes par les services...

Produite par Agora Médias, en partenariat avec ESEIS, cette nouvelle émission “Sportifs en Boite”, revient pour mettre en lumière les valeurs...

Nathalie Nahmias reçoit Cécile Bianconi, Directrice Relation & Experience Client Elior France et Elise Multon, Directrice de Clientèle BVA Xsight....

Gagner en productivité, améliorer l’expérience de vos clients en facilitant et en personnalisant les interactions quotidiennes qu’ils ont avec vos...

S’intéresser à la data en entreprise serait-elle la solution pour permettre à l’entreprise de croitre en productivité et permettre des gains...

Dans cette émission, Michaël Lejard, co-fondateur Agora Médias, reçoit Luc Ferry, ancien ministre de la Jeunesse, de l’Éducation nationale et de la...