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Benoit RICHARD - NICE

Benoit RICHARD - NICE
6 novembre 2025
Lors du cocktail du Gala de l'Expérience Client, Benoit RICHARD, Sales Strategic Account chez NICE, a évoqué les actualités marquantes de son groupe...

NICE a préparé sa rentrée

NICE a préparé sa rentrée
10 septembre 2025
Le spécialiste de l’expérience client vient d’annoncer l’acquisition de Cognigy...

Nespresso expérimente de nouvelles boutiques

Nespresso expérimente de nouvelles boutiques
15 mai 2025
C'est en misant sur un parcours revisité et d'une expérience client personnalisée que la marque réinvente ses points de vente avec un nouveau...

ITV FLASH NICE

ITV FLASH NICE
7 mai 2025
ITV Flash de Michel Van Roon, VP Europe & Guillaume Thuard, Senior Manager FSM & NSE Nice, pour faire un point sur l’actualité du groupe, lors du...

NICE interactions 2024 – Les Incontournables de l’expérience client

NICE interactions 2024 – Les Incontournables de l’expérience client
21 novembre 2024
L’équipe d’ANews Expérience Client vous emmène à cette journée, pour découvrir les secrets et bonnes pratiques sur les mises en pratiques les plus...

Les Experts du Gala de l’Expérience Client – Benoit Richard – Nice

Les Experts du Gala de l’Expérience Client – Benoit Richard – Nice
27 juin 2024
Lors du cocktail, les partenaires du Gala de l’Expérience Client se sont confiés à notre micro. Benoit Richard, Sales Strategic Account de Nice...

JT Expérience Client – Mars 2024

JT Expérience Client – Mars 2024
11 mars 2024
SOMMAIRE : Proposition de loi sur le renforcement de la sûreté dans les transports Nice s’équipe de portiques haute technologie La Guyane pourrait...

JT Expérience Client – Novembre 2023

JT Expérience Client – Novembre 2023
9 novembre 2023
SOMMAIRE : Un fournisseur d’électricité au plus près de ses clients Une compagnie aérienne qui pourrait être leader de la maltraitance client A...

Gala de l’Expérience Client : Stéphane BLETON – NICE – Les incontournables de l’expérience client

Gala de l’Expérience Client : Stéphane BLETON – NICE – Les incontournables de l’expérience client
26 octobre 2023
Lors du Gala de l’Expérience Client des entreprises ont présenté leurs actualités et leurs priorités. Aujourd’hui : Stéphane Bleton – Managing...

NICE Interaction Paris 2023 – Les Incontournables de l’Expérience Client

NICE Interaction Paris 2023 – Les Incontournables de l’Expérience Client
12 octobre 2023
Notre reporter était dans les coulisses et vous fait vivre cet événement annuel de l’intérieur. Reportage Sandra de Almeida Directeur de la...

Parole à Hyacinthe Lepretre, ingénieur systèmes & réseaux Euro Information – Les Incontournables de l’expérience client

Parole à Hyacinthe Lepretre, ingénieur systèmes & réseaux Euro Information – Les Incontournables de l’expérience client
14 novembre 2022
Lors de l’évènement Interactions 2022 Paris, organisé par NICE le 11 octobre dernier, de nombreux acteurs de l’expérience client révèlent ce qu’ils...

Parole à Eric Dadian, président de l’AFRC – Les Incontournables de l’expérience client

Parole à Eric Dadian, président de l’AFRC – Les Incontournables de l’expérience client
10 novembre 2022
Lors de l’évènement Interactions 2022 Paris, organisé par NICE le 11 octobre dernier, de nombreux acteurs de l’expérience client révèlent ce qu’ils...

Parole à Sandra Collomb, directrice marketing centre de contact Orange Business Services – Les Incontournables de l’expérience client

Parole à Sandra Collomb, directrice marketing centre de contact Orange Business Services – Les Incontournables de l’expérience client
8 novembre 2022
Lors de l’évènement Interactions 2022 Paris, organisé par NICE le 11 octobre dernier, de nombreux acteurs de l’expérience client révèlent ce qu’ils...

Parole à Guillaume Boulle, responsable collaboration & relation client NXO France – Les Incontournables de l’expérience client

Parole à Guillaume Boulle, responsable collaboration & relation client NXO France – Les Incontournables de l’expérience client
4 novembre 2022
Lors de l’évènement Interactions 2022 Paris, organisé par NICE le 11 octobre dernier, de nombreux acteurs de l’expérience client révèlent ce qu’ils...

Parole à Jonathan Semczyk, responsable d’équipe Euro-Information – Les Incontournables de l’expérience client

Parole à Jonathan Semczyk, responsable d’équipe Euro-Information – Les Incontournables de l’expérience client
3 novembre 2022
Lors de l’évènement Interactions 2022 Paris, organisé par NICE le 11 octobre dernier, de nombreux acteurs de l’expérience client révèlent ce qu’ils...

Parole à Nicolas Marilleau, chef de projet voix du client Canal + – Les Incontournables de l’expérience client

Parole à Nicolas Marilleau, chef de projet voix du client Canal + – Les Incontournables de l’expérience client
31 octobre 2022
Lors de l’évènement Interactions 2022 Paris, organisé par NICE le 11 octobre dernier, de nombreux acteurs de l’expérience client révèlent ce qu’ils...

JT Expérience Client – octobre 2022

JT Expérience Client – octobre 2022
18 octobre 2022
SOMMAIRE : 15e édition des Palmes de l’AFRC Faux avis sur le net, les sanctions Baromètre du SAV La chasse aux tickets de caisse Évènements : – NICE...

Entrez dans la nouvelle ère des expériences avec le Nice Interactions 2022 – Les Incontournables de l’Expérience Client

Entrez dans la nouvelle ère des expériences avec le Nice Interactions 2022 – Les Incontournables de l’Expérience Client
18 octobre 2022
Vivez de l’intérieur « Interactions 2022 Paris », l’évènement organisé par NICE le 11 octobre dernier pour entrer dans la nouvelle ère des...

Débat d’experts : quelles perspectives pour le CcaaS ?

Débat d’experts : quelles perspectives pour le CcaaS ?
28 septembre 2020
Le « cloud computing » fournit des services informatiques facturés en général à l’usage (« as a service ») , au travers d’Internet avec le double...

JT Agora News – Les dernières innovations en matière d’expérience client

JT Agora News – Les dernières innovations en matière d’expérience client
9 septembre 2020
Dans le JT du 7 septembre, retrouvez les actus suivantes : [Portugal] Auchan Retail emploie des robots mobiles pour mieux gérer les stocks [Solution...