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Thierry Spencer, L’homme qui met du sens dans le mot "client"

Thierry Spencer, L’homme qui met du sens dans le mot "client"
21 octobre 2025
Daniel ARANDEL reçoit Thierry SPENCER dans l'émission Checkpoint...

PME suisses à la traîne

PME suisses à la traîne
17 octobre 2025
Une enquête menée par Localsearch et la haute école de Lucerne révèle qu’alors 82% de la population...

SIEMPRE comme toujours... centré client !

SIEMPRE comme toujours... centré client !
16 octobre 2025
Nathalie NAHMIAS reçoit Adeline NOIRAT fondatrice de CX SIEMPRE.

Avis client : l'optique très en vue

Avis client : l'optique très en vue
15 octobre 2025
Selon le spécialiste de la satisfaction client Vasano, le secteur de l’optique se distingue par des notes “avis google”...

Les Experts du Gala : Florian SCHWARZ- Foundever

Les Experts du Gala : Florian SCHWARZ- Foundever
14 octobre 2025
Lors du cocktail du Gala de l'Expérience Client, Florent SCHWARZ...

Coup de mistral sur l'Elysée

Coup de mistral sur l'Elysée
10 octobre 2025
Il n’y a pas que sur la relation à distance que l’on constate un effet “ciseaux” entre la baisse des volumes d’appel et la réduction de l'activité...

Elodie CARBONEL - CONCENTRIX

Elodie CARBONEL - CONCENTRIX
10 octobre 2025
Lors du cocktail du Gala de l'Expérience Client Elodie CARBONEL...

Le JT de l'Expérience Client - Octobre 2025

Le JT de l'Expérience Client - Octobre 2025
9 octobre 2025
Découvrez le condensé de l'actualité d'octobre !

Points relais contre consignes automatiques

Points relais contre consignes automatiques
8 octobre 2025
Une récente étude de Geopost révèle que les Français restent attachés aux points relais au détriment des consignes automatiques...

Christopher MONTEMONT - SMART TRIBUNE

Christopher MONTEMONT - SMART TRIBUNE
7 octobre 2025
Lors du cocktail du Gala de l'Expérience Client, Christopher MONTEMONT...

Participez au concours hybride et tentez de gagner de super surprises !

Participez au concours hybride et tentez de gagner de super surprises !
7 octobre 2025
A l'occasion de la sortir du Mag de l'Expérience Client d'ANews Expérience Client, nous lançons un grand concours photo, participez !

Flamand ou Français mais pas les 2 !

Flamand ou Français mais pas les 2 !
3 octobre 2025
A Dilbeek, à quelques encablures de Bruxelles le maire a écrit aux commerçants ...

Les experts du Gala : Aurélie ALLAIN - VERINT

Les experts du Gala : Aurélie ALLAIN - VERINT
2 octobre 2025
Lors du cocktail du Gala de l'Expérience Client, Aurélie ALLAIN...

Expérience sensorielle

Expérience sensorielle
1 octobre 2025
Le groupe Sofitel a décidé d’associé l’excellence sonore de la société Devialet à ses rituels sensoriels emblématiques...

Les experts du Gala : Luc JACOBS - NIXXIS

Les experts du Gala : Luc JACOBS - NIXXIS
30 septembre 2025
Lors du cocktail du Gala de l'Expérience Client, Luc Francis JACOBS, C.E.O. chez NIXXIS...

Oser l'intime avec l'IA

Oser l'intime avec l'IA
26 septembre 2025
Et si l’IA permettait de poser des questions sur des sujets que des personnes jugent trop sensibles pour être partagées avec des humains…

NRF 2025 : Retail's Big Show Europe

NRF 2025 : Retail's Big Show Europe
25 septembre 2025
La semaine dernière a eu lieu le NRF 2025 Retails’Big Show Europe et l’an passé son directeur Arnaud Gallet nous avait annoncer une évolution de...

Expérience smartphone à ne pas négliger

Expérience smartphone à ne pas négliger
24 septembre 2025
Une étude réalisée par le cabinet OPTIMUS et menée auprès de 2000 utilisateurs révèle que 72% des Français...

Virginie LEGRAND : l’expérience client, Signature d’une cheffe

Virginie LEGRAND : l’expérience client, Signature d’une cheffe
23 septembre 2025
Quand l’expérience culinaire s’invite chez vous pour une expérience client authentique et émotionnellement exceptionnelle...

Largués par l'IA

Largués par l'IA
19 septembre 2025
Un sondage Ipsos.Digital révèle que près d’un actif Français sur 3 se sent dépassé par cette technologie...
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