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Les leviers de la transformation de la culture clients – Décryptage

Les leviers de la transformation de la culture clients – Décryptage
23 janvier 2024
Dans cette nouvelle émission, il est question de transformation de la culture clients, des leviers à actionner pour transformer de façon pérenne. On...

Sans Peur avec Talent ! – 38 : Moussa Camara (Les Déterminés), Alain Thibault (Agriodor) et Michael Lejard (Agora Managers Groupe)

Sans Peur avec Talent ! – 38 : Moussa Camara (Les Déterminés), Alain Thibault (Agriodor) et Michael Lejard (Agora Managers Groupe)
22 janvier 2024
« Sans Peur avec Talent ! » l’émission qui célèbre l’audace, la passion et le succès, reçoit : Moussa Camara incarne la détermination et l’esprit...

Odile Ezerzer, Directrice de Macif Finance Epargne – Les Yeux dans les Yeux

Odile Ezerzer, Directrice de Macif Finance Epargne – Les Yeux dans les Yeux
18 janvier 2024
Odile Ezerzer partage sa vision et la stratégie client mise en place au sein de Macif Finance Épargne. Elle évoque entre autres les canaux de...

Amicio à mission, 100% français – Les Mercredis de l’Expérience Client

Amicio à mission, 100% français – Les Mercredis de l’Expérience Client
17 janvier 2024
Cette semaine, Benoit Bourla, Président Fondateur d’Amicio et Gersande Cabanieu, Présidente du comité de mission d’Amicio, nous révèlent comment...

Un homme de conviction alliant les deux mondes : Collaborateurs & Clients – CheckPoint de Philippe Le Grévès

Un homme de conviction alliant les deux mondes : Collaborateurs & Clients – CheckPoint de Philippe Le Grévès
16 janvier 2024
Dans son ascension professionnelle, Philippe Le Grevès incarne une passion débordante pour son métier. Sa marque distinctive réside dans une écoute...

Sans Peur avec Talent ! – 37 : François Xavier Huard (Fédération Nationale de l’Industrie Laitière) , Yasmine Iamarene (MiPi) & Benjamin Erisoglu (Technitoit)

Sans Peur avec Talent ! – 37 : François Xavier Huard (Fédération Nationale de l’Industrie Laitière) , Yasmine Iamarene (MiPi) & Benjamin Erisoglu (Technitoit)
15 janvier 2024
« Sans Peur avec Talent ! » l’émission qui célèbre l’audace, la passion et le succès, reçoit : François Xavier Huard, PDG de la Fédération Nationale...

JT Expérience Client – Janvier 2024

JT Expérience Client – Janvier 2024
12 janvier 2024
SOMMAIRE : Les Français peu optimistes sur leur pouvoir d’achat Mais attachés aux programmes fidélités Importance de la marque employeur Les banques...

Comment les pop-ups enrichissent les expériences de marque ? EP 1 – Brand Experience

Comment les pop-ups enrichissent les expériences de marque ? EP 1 – Brand Experience
11 janvier 2024
Malgré la montée en puissance du commerce digital, le commerce physique est ultra dynamique et ne cesse de se réinventer à travers des formats...

Comment un intégrateur peut aussi parler des métiers – Success Story

Comment un intégrateur peut aussi parler des métiers – Success Story
10 janvier 2024
Nathalie Nahmias reçoit Thomas Sabatier CEO & Co-fondateur de TOLK AI et Sébastien Dissaux, Directeur de l’information chez SPVIE Assurances....

Point commun entre JO, loi Naegelen et Concentrix+Webhelp ? – CX Presso

Point commun entre JO, loi Naegelen et Concentrix+Webhelp ? – CX Presso
9 janvier 2024
Jalil Lahlou, DG Adjoint de la région France chez Concentrix+Webhelp, dresse le portrait des nouvelles opportunités qu’offre 2024 pour l’univers de...

Sans Peur avec Talent ! – 36 : Dominique Schelcher (Système U), Amélie Blanckaert (Bureau 121) & David Soulard (Groupe Gautier)

Sans Peur avec Talent ! – 36 : Dominique Schelcher (Système U), Amélie Blanckaert (Bureau 121) & David Soulard (Groupe Gautier)
8 janvier 2024
« Sans Peur avec Talent ! » l’émission qui célèbre l’audace, la passion et le succès, reçoit : Dominique Schelcher, Président Directeur Général de...

Sans Peur avec Talent ! – 35 : Jean-François Fallacher (Orange), Shanty Baehrel (Shanty Biscuits) & Marc Boissonnet (Bureau Veritas)

Sans Peur avec Talent ! – 35 : Jean-François Fallacher (Orange), Shanty Baehrel (Shanty Biscuits) & Marc Boissonnet (Bureau Veritas)
2 janvier 2024
« Sans Peur avec Talent ! » l’émission qui célèbre l’audace, la passion et le succès, reçoit : Jean-François Fallacher, le visionnaire à la tête...

Rima AYADI : Parcours exceptionnel d’une boxeuse déterminée ! – Champions du coeur

Rima AYADI : Parcours exceptionnel d’une boxeuse déterminée ! – Champions du coeur
22 décembre 2023
Dans cette nouvelle émission des « Champions du coeur« , plongez dans le parcours exceptionnel de la boxeuse professionnelle Rima Ayadi. Découvrez...

Accueil spectateurs à la Coupe du monde de rugby, top ou flop ? L’info à Chaud

Accueil spectateurs à la Coupe du monde de rugby, top ou flop ? L’info à Chaud
21 décembre 2023
Après 27 jours de Coupe du monde de rugby, quel bilan pouvons-nous tirer de l’accueil et la sécurité des spectateurs dans les stades alors que les...

Fidéliser et satisfaire le client final dans une relation BtoBtoC – Décryptage

Fidéliser et satisfaire le client final dans une relation BtoBtoC – Décryptage
19 décembre 2023
Comment fidéliser et satisfaire le client final lorsqu’il y a des intermédiaires et que nous sommes dans une relation en BtoBtoC. Quelles sont les...

Sans Peur avec Talent ! – 34 : Simon Dufeigneux (Sisley), Claire Perset (CAN), Bruno de l’Espinay (Groupe Artus France)

Sans Peur avec Talent ! – 34 : Simon Dufeigneux (Sisley), Claire Perset (CAN), Bruno de l’Espinay (Groupe Artus France)
18 décembre 2023
« Sans Peur avec Talent ! » l’émission qui célèbre l’audace, la passion et le succès, reçoit : Simon Dufeigneux, Directeur Affaires Publiques chez...

Christian Califano : Rugby et Management d’Entreprise – Sportifs en boîte

Christian Califano : Rugby et Management d’Entreprise – Sportifs en boîte
15 décembre 2023
La 2eme émission de Sportifs en boîte produite et réalisée par Agora Médias pour ses 5 chaînes web tv avait comme invité une légende du rugby...

Foundever, leader dans la course de l’IA ? – CX Presso

Foundever, leader dans la course de l’IA ? – CX Presso
14 décembre 2023
Guillaume Laporte, Chief AI Officer chez Foundever, nous trace les lignes stratégiques définies par le bouleversement de l’écosystème par l’IA...

La passion au service des autres – CheckPoint William Debureaux

La passion au service des autres – CheckPoint William Debureaux
13 décembre 2023
À travers ses expériences de vie, William Debureaux Directeur Général chez DEAFI, dédie son savoir-faire et savoir être à améliorer la relation...

JT Expérience Client – Décembre 2023

JT Expérience Client – Décembre 2023
12 décembre 2023
SOMMAIRE : ‌Les Français très insatisfaits de l’usage actuel des chatbots Frustration des clients français face à l’expérience numérique proposée...
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