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La réalité des usages de l’IA dans la relation client – Success Story de Bruneau

La réalité des usages de l’IA dans la relation client – Success Story de Bruneau
10 décembre 2024
Découvrez la réalité des usages de l’IA dans la relation client et notamment tout ce qui peut aider à la satisfaction des clients. Nathalie Nahmias...

Le JT de l’Expérience Client – Décembre 2024

Le JT de l’Expérience Client – Décembre 2024
9 décembre 2024
Faites le tour de l’info de l’expérience client, patients et collaborateurs. Actus, nominations, évènements, vous aurez tout sur votre filière....

Comment développer une relation client externalisée 100% France ? – Les Incontournables de l’expérience client

Comment développer une relation client externalisée 100% France ? – Les Incontournables de l’expérience client
6 décembre 2024
Au Salon des Maires, Jean Reignier, nous révèle comment on peut aujourd’hui développer une relation client externalisée 100% France. Quels sont les...

Les conditions du succès de la transformation – La Minute du Professeur Chamouton

Les conditions du succès de la transformation – La Minute du Professeur Chamouton
5 décembre 2024
Dans ce programme, le truculent Thierry Chamouton nous livre régulièrement ses trucs & astuces. Leçon numéro 11 : Les conditions du succès de la...

Les entreprises à mission – les Incontournables de l’expérience client

Les entreprises à mission – les Incontournables de l’expérience client
4 décembre 2024
Au Salon des Maires, Benoit Bourla, maire de commune et acteur majeur de la relation client 100% « Fait en France », qui plus est à la tête d’Amicio...

La dictée de la relation clients – Décryptage

La dictée de la relation clients – Décryptage
3 décembre 2024
Une dictée ça vous fait peur ? Vous aussi vous appréhendiez cet exercice lorsque vous étiez petit ? Dans cette nouvelle émission nous allons vous...

La filière expérience client en France – Les Incontournables de l’expérience client

La filière expérience client en France – Les Incontournables de l’expérience client
2 décembre 2024
Lors du Salon des Maires, Caroline Adam (SP2C), était sur notre plateau pour parler de la filière de l’expérience client. Quels sont les axes de...

Du Verbe à l’Action : Bernard Werber

Du Verbe à l’Action : Bernard Werber
29 novembre 2024
L’émission animée par le journaliste Lionel Rosso, avec comme invités le conteur Bernard Werber et le Directeur Général Planon Field Services...

« Un homme du monde guidé par l’humain » – Checkpoint de Frédéric Hosotte-Seillier

« Un homme du monde guidé par l’humain » – Checkpoint de Frédéric Hosotte-Seillier
29 novembre 2024
Déterminé par un parcours professionnel façonné par des rencontres marquantes, il explore constamment les innovations et les tendances du marché...

L’utilisation de l’IA chez Verisure

L’utilisation de l’IA chez Verisure
26 novembre 2024
Lors de la soirée Élu Service Client de l’Année, Sébastien Marcotte de Quivières, Customer Experience & Marketing Director chez Verisure, nous...

L’utilisation de l’IA chez Orange Pro

L’utilisation de l’IA chez Orange Pro
25 novembre 2024
Lors de la soirée Élu Service Client de l’Année, Emmanuel Ploton, Directeur Expérience Client Orange ProPME, nous explique leur utilisation actuelle...

L’utilisation de l’IA chez Mutavie

L’utilisation de l’IA chez Mutavie
22 novembre 2024
Lors de la soirée Elu Service Client de l’Année, Sonia Quillet, Directrice Relation Clients et Innovation chez Mutavie nous explique leur...

NICE interactions 2024 – Les Incontournables de l’expérience client

NICE interactions 2024 – Les Incontournables de l’expérience client
21 novembre 2024
L’équipe d’ANews Expérience Client vous emmène à cette journée, pour découvrir les secrets et bonnes pratiques sur les mises en pratiques les plus...

L’utilisation de l’IA chez Auchan

L’utilisation de l’IA chez Auchan
21 novembre 2024
Lors de la soirée Élu Service Client de l’Année, Nathalie Louis, Directrice de la Relation Client et des Parcours d’Encaissement Auchan Retail...

Mercredis de l’Expérience Client – Genesys : Comment l’IA apporte une efficacité opérationnelle supérieure pour créer des liens durables entre une marque et ses clients ?

Mercredis de l’Expérience Client – Genesys : Comment l’IA apporte une efficacité opérationnelle supérieure pour créer des liens durables entre une marque et ses clients ?
20 novembre 2024
L’Agora des Directeurs de l’Expérience Client a mené une enquête auprès de plus de 1000 acteurs sur le thème  « Le lien au cœur de la transformation...

L’utilisation de l’IA chez Engie

L’utilisation de l’IA chez Engie
20 novembre 2024
Lors de la soirée Elu Service Client de l’Année, Serge Martin, Directeur Délégué des Centres Relation Client Grand Public chez Engie, nous explique...

L’expérience donateur de la Croix-Rouge française – Les Invités du Club

L’expérience donateur de la Croix-Rouge française – Les Invités du Club
19 novembre 2024
Alexandre Carré reçoit Coralie Beaupied, Directrice Expérience Client de la Croix Rouge française pour savoir comment les associations caritatives...

L’utilisation de l’IA chez Audika

L’utilisation de l’IA chez Audika
19 novembre 2024
Lors de la soirée Elu Service Client de l’Année, Juliette Delcourt, Marketing and Customer Experience Director AUDIKA France, nous explique leur...

Élection du Service Client de l’Année 2025 – Les Incontournables de l’expérience client

Élection du Service Client de l’Année 2025 – Les Incontournables de l’expérience client
18 novembre 2024
ANews Expérience Client était partenaire l’édition 2025 de l’Election du Service Client de l’Année et vous offre de découvrir les réactions de...

Paris Retail Week, Enhancy une révolution pour la seconde main – Brand Expérience

Paris Retail Week, Enhancy une révolution pour la seconde main – Brand Expérience
15 novembre 2024
Alors que le salon Paris Retail Week s’est tenu les 18 et 19 septembre dernier, Marie Mallez & Alexandre Carré décryptent les nouveautés les plus...
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