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9 septembre 2020

Dans le JT du 7 septembre, retrouvez les actus suivantes : [Portugal] Auchan Retail emploie des robots mobiles pour mieux gérer les stocks [Solution...

7 septembre 2020

Dans ce nouveau numéro d’Expérience Client Digitale animé par Nathalie Nahmias, retrouvez Alain Bouveret, DG d’Eloquant, éditeur dans le domaine de...

27 juillet 2020

Dans ce dernier grand entretien avant notre brève pause estivale, retrouvez Céline Forest, Directrice de l’Expérience Clients et de la Communication...

24 juillet 2020

Dans ce grand entretien, nous avons le plaisir d’accueillir Chams Ejjaouani, South Marketing Director chez Zendesk pour aborder les nouvelles...

15 juillet 2020

Dans ce dernier Expérience Client Digitale avant la pause estivale, Nathalie Nahmias reçoit Julien Bardet CEO co-fondateur de Nextories, plateforme...

6 juillet 2020

Pour ce temps fort des Journées Digitales de l’Expérience Client, Benjamin de Moncan, Product Marketing Director chez EasyVista nous parle de...

3 juillet 2020

Pour ce talk de clôture des premières Journées Digitales de la Relation Client, la rédaction d’Agora News Expérience Client a fait appel à Nathalie...

3 juillet 2020

L’un des temps forts des Journées Digitales de l’Expérience Client fut l’occasion d’aborder le rôle renforcé du digital pour les interactions...

3 juillet 2020

Comment l’automatisation du knowledge management permet de transformer radicalement l’expérience client ? A cette question, Andy Carter et Pablo...

3 juillet 2020

Le télétravail s’est réalisé à marche forcée pour toutes les organisations. Mais que garder pour l’avenir ? Le COVID- 19 a-t-il définitivement...

3 juillet 2020

Dès son lancement, Orange Bank a mis l’écoute client au cœur de sa stratégie avec la mise en place de dispositifs de feedback à chaud avec Eloquant....

3 juillet 2020

Cette web-conférence fut le temps fort d’ouverture des premières Journées Digitales de l’Expérience Client organisées par Agora Managers Clubs et...

30 juin 2020

En cette période de reprise d’activités post COVID-19, les directions des services clients ont besoin de soutenir leurs entreprises pour renforcer...

30 juin 2020

Découvrez comment l’IA, les sms et les vidéos conversationnels révolutionnent l’Expérience client. Grandes tendances, exemples pratiques. Voici les...

30 juin 2020

Dans cet entretien, Thierry Chamouton, fraîchement nommé Directeur Général de l’INRC (Institut National de la Relation Client) revient sur les...

30 juin 2020

Agilité et innovation, pour ne pas sonner creux, nécessitent de mettre en place des dynamiques et process qui permettent aux organisations de...

29 juin 2020

Dans cette table ronde, nous recevons David Gautier, BRM Relation Client, Direction des Systèmes d’Information, Laurent Bouvier, Chef de projet SI...

29 juin 2020

Les acteurs de la mobilité des personnes ont dû pour la plupart restreindre fortement leur activité car, de fait, les transports ont été un vecteur...

29 juin 2020

Retrouvez dans cet entretien avec Olivier Njamfa – CEO France Enghouse, pourquoi et comment la vidéo devient un canal à considérer et à implémenter...

22 juin 2020

Pour ce nouveau numéro d’Hababook, Ralph Hababou reçoit Régine Vanheems sur un thème on ne peut plus d’actualité : Psychologie d’un consommateur...

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Transformer son entreprise par la voix du client – Retex d’IQera et Eloquant

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