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La métamorphose de la Relation Client
16 juin 2026
Dans ce nouvel épisode de Décryptage, Céline Forest et Eric Dadian ont parlé IA générative, autonomie des clients, conseiller augmenté, nouvelles...
Au salon des maires avec Benoît BOURLA
4 décembre 2025
Benoît BOURLA est maire de Pressignac-Vicq , commune rurale située en Dordogne partage un moment avec Eric LESTANGUET...
Au salon des maires avec Pascale BORIES
2 décembre 2025
Pascale BORIES, maire de Villeneuve les Avignon, partage sa vision avec Eric LESTANGUET de la relation de la ville avec ses usagers...
Zendesk Showcase Paris 2025 - Les Incontournables de l'Expérience Client
1 juillet 2025
Notre JRI était présente pour cet évènement où plus de 300 personnes étaient présentes pour entre autres en savoir plus sur la plateforme Zendesk...
Seulement 55% des salariés satisfaits au travail
27 juin 2025
C’est la plateforme de prévention en santé mentale au travail Teale qui annonce une détérioration de la relation entre les entreprises et les...
Et le meilleur aéroport pour l'expérience client est...
25 juin 2025
L’Airports Council International (ACI) a annoncé les résultats de son très attendu 2024 Airport Experience Awards. Ces prix, considérés comme la...
Heureux comme un Finlandais !
20 juin 2025
Pour la 8 ème année consécutive la Finlande est reconnue par l'étude Gallup comme le pays le plus heureux du monde devant le Danemark et...
Signal Conso au rapport
18 juin 2025
Le gendarme de la consommation (DGCCRF) dévoile qu’en 2024 la plateforme de signalement (Signal Conso) a été utilisé 318 000 fois, dont 115 000 fois...
Expérience Stade, plus que du foot
13 juin 2025
Quelques jours après la finale de la league des champions entre le PSG et l’Inter de Milan, revenons sur le dernier classement proposé par le...
Atelier sonore chez Valentino dans Madison Avenue
11 juin 2025
La maison de luxe italienne lance un projet invitant les visiteurs à s’immerger dans un espace totalement insonorisé au sein de son magasin de New...
Otage dans le potage !
6 juin 2025
C’est en Belgique, à Gand précisément qu’un restaurateur a eu une brillante idée: contraindre les clients à plus consommer pour atteindre un minimum...
Essayage à l'épaule
4 juin 2025
C’est WANNA, leader des solutions en réalité augmentée pour la mode, qui a récemment annoncé le lancement d’une nouvelle fonctionnalité d’essayage...
Pierre & Vacances Center Parcs, le plaisir du guest au centre des attentions – Success Story
4 juin 2025
Quels sont les positionnements de chaque marque, quelles différentes expériences développe le groupe pour leurs guests, comment développent ils et...
Bot, IA, humain, quelle association ? – Face aux Assos
3 juin 2025
Les entreprises doivent rapidement changer de paradigme en prenant en compte les bots, l’IA et l’humain. Quelles solutions alors développer, qu’est...
Consignes contre commerçants
30 mai 2025
Mondial Relay, spécialiste de la livraison de colis, va se séparer d'une partie de ses relais commerçants pour privilégier les consignes. Afin de...
Transformation client dans le luxe
28 mai 2025
Alors que l'industrie du luxe traverse une période délicate, une étude de Kantar éclaire le besoin des clients notamment les plus jeunes qui...
Intelligent Assistant (IA) d'OswegO
23 mai 2025
Cette IA spécialisée dans la relation client permet d'accéder à toutes les informations relatives à la filière ainsi que de nombreux use cases. En...
Etude du Gala du 3 juin 2025
21 mai 2025
Plus que jamais la technologie impacte notre vision des expériences proposées à nos clients et à nos collaborateurs. Des ruptures se dessinent afin...
Nespresso expérimente de nouvelles boutiques
15 mai 2025
C'est en misant sur un parcours revisité et d'une expérience client personnalisée que la marque réinvente ses points de vente avec un nouveau...
Vinted devient hybride
15 mai 2025
Avec l'ouverture à Londres d'un pop-up store dédié au luxe de seconde main , une nouvelle étape est franchie dans l'hybridation des canaux de vente...
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