Recherche

Recherchez dans tous nos articles

Filtrer par rubrique ou par émission

Effacer tous les filtres

Les entreprises doivent rapidement changer de paradigme en prenant en compte les bots, l’IA et l’humain. Quelles solutions alors développer, qu’est...

Mondial Relay, spécialiste de la livraison de colis, va se séparer d'une partie de ses relais commerçants pour privilégier les consignes. Afin de...

Alors que l'industrie du luxe traverse une période délicate, une étude de Kantar éclaire le besoin des clients notamment les plus jeunes qui...

Ralph Hababou reçoit Regis Rossi, co-auteur du livre « Les pouvoirs de l'intelligence émotionnelle » Les émotions ont longtemps été considérées...

Dans ce programme, le truculent Thierry Chamouton nous livre régulièrement ses trucs & astuces. Leçon n°16

Cette IA spécialisée dans la relation client permet d'accéder à toutes les informations relatives à la filière ainsi que de nombreux use cases. En...

François Julia conjugue expertise metier et passion de l’écriture pour faire rayonner un univers qu’il connaît de l’intérieur : celui de...

Plus que jamais la technologie impacte notre vision des expériences proposées à nos clients et à nos collaborateurs. Des ruptures se dessinent afin...

Stephen King fait partie du club très fermé des romanciers vivants prolifiques et toujours populaires, et ce depuis plus de 50 ans… ! Comment...

Tim Dumain, CEO de Bigblue, développe une technologie de logistique pour automatiser l’expérience client de marques et commerçants. Pierre Latscha...

Sommaire : Google supprime les avis concernant les écoles. Tik Tok concurrence Google sur les avis Participez à l’étude du Gala Agora des...

Décryptage, lève le voile sur un sujet souvent jugé technique, voire inaccessible pour les usagers des quartiers populaire : l’assurance. Mais...

Avec Chloé Beauvallet et François Julia

Au contraire, comme l'indique l'AMARC, on peut transformer un "pépin en pépite". Une des méthodes est de mettre en place un suivi attentionné en...

Peut-on diffuser de la musique librement dans un point de vente ? Avec Blandine Demnard, découvrez les conditions impératives à remplir pour une...

C'est en misant sur un parcours revisité et d'une expérience client personnalisée que la marque réinvente ses points de vente avec un nouveau...

Avec l'ouverture à Londres d'un pop-up store dédié au luxe de seconde main , une nouvelle étape est franchie dans l'hybridation des canaux de vente...

ITV Flash de Dhestio Boa-Guehe Presales-Senior Solutions Consulting EMEA Verint, pour faire un point sur l’actualité du groupe, lors du salon...

ITV Flash de Hervé Racine, Country Manager France, Maroc & Italie Sabio, pour faire un point sur l’actualité du groupe, lors du salon ALL4Customer.

L'Agence de sécurité sanitaire (Anses) alerte sur l'impact et les risques associés au management par l'IA dans l'activité des livreurs à domicile.