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L’Institut Français de l’Expérience Patient (IFEP) présente son 6 ème baromètre qui évalue l’intégration de l’expérience patient dans les...

Après une présentation le 2 avril dernier en marge de l'événement All 4 Customer, c’est dans un webinar le 27 mai que Skeepers reviendra sur le...

Les québécois ont le droit d'exercer leurs activités en français. C'est un droit linguistique fondamental auquel la belle province est...

Engagé dans la relation client depuis plus de 30 ans, Éric Poueys allie créativité et esprit d’innovation, cherchant constamment à améliorer les...

C’est une StartUp chinoise qui vient de dévoiler un modèle d’apparence classique mais pourvu d’un mini projecteur sur la lunette droite qui permet...

C’est un restaurant du Tarn qui propose, le mardi, à ses clients de fixer eux-mêmes le prix de leur plat. Une manière de dynamiser la faible...

C’est la somme à laquelle Starbucks a été condamné après qu’un livreur se soit gravement brulé avec une boisson chaude. Venu prendre une commande,...

Depuis le début de cette année la Direction Interministérielle de la transformation publique (DITP) déploie une nouvelle solution d’intelligence...

Avec France de Langenhagen, directrice adjointe de la directrice du programme Services Publics+ et Eric Dadian, président de l’AFRC

20 décembre 2024

Au Salon des Maires, Ludovic Nodier, créateur d’Élu Service Client de l’Année est l’invité d’Eric Lestanguet. Directeur de la publication : Michaël...

10 décembre 2024

Au Salon des Maires, Eric Dadian fait le point sur la centralisation et la décentralisation des services clients. Quels sont les enjeux et les...

4 décembre 2024

Au Salon des Maires, Benoit Bourla, maire de commune et acteur majeur de la relation client 100% « Fait en France », qui plus est à la tête d’Amicio...

21 novembre 2024

L’équipe d’ANews Expérience Client vous emmène à cette journée, pour découvrir les secrets et bonnes pratiques sur les mises en pratiques les plus...

16 octobre 2024

News Expérience Client a rencontré Sonia Vernay (GRDF), meilleure conseillère de France 2024. Elle nous explique son travail au quotidien. Reportage...

10 octobre 2024

Notre reporter était présent lors de cet évènement de la relation client. Découvrez les coulisses de cette soirée sur le thème « Gagner la...

27 septembre 2024

Le rendez-vous incontournable pour tous les acteurs du retail en Europe s’est déroulé du 17 au 19 septembre dernier. Plus de 370 exposants et 150...

23 septembre 2024

ANews Expérience Client était dans les coulisses de l’évènement organisé par le SP2C pour révéler les résultats de son baromètre annuel des impacts...

Eric IRASTORZA, champion du monde de pelote basque, invité de Sportifs en Boite, avec ESEIS Le vendredi 12 avril, nous avons eu l’honneur de...

« Sans Peur avec Talent » l’émission qui célèbre l’audace, la passion et le succès reçoit : Maya Atig, directrice générale de la Fédération bancaire...

Quels sont les enjeux réels en 2024 de l’expérience clients, quel est l’impact pour le business et comment distinguer le vrai du faux ? Thierry...