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Réclamations Clients, quels Progrès en 2025 ? L’AMARC – Face aux Assos
29 avril 2025
Dans les interactions avec les clients, le chapitre réclamation est fondamental pour les marques. En 2025, sont-elles plus nombreuses, les clients...
iSON Xperiences – Avis d’Expert
29 avril 2025
Héléna Sannier, VP Sales iSon Xperiences, révèle comment la technologie peut apporter plus d’empathie et quelles sont les grandes évolutions...
ITV Flash Deafi
28 avril 2025
Interview Flash de William Debureaux DG de Deafi lors du salon ALL4Customer, pour découvrir leurs solutions pour la gestion de bout en bout de votre...
Vivre le Québec libre...de parler français !
25 avril 2025
Les québécois ont le droit d'exercer leurs activités en français. C'est un droit linguistique fondamental auquel la belle province est...
ITV Flash Yampa
25 avril 2025
Interview Flash de Patrice Mazoyer, co-founder Yampa, pour faire un point sur l’actualité du groupe, lors du salon ALL4Customer. JRI : Roman Pons...
L’excellence relationnelle portée avec conviction : Eric Poueys – Checkpoint
24 avril 2025
Engagé dans la relation client depuis plus de 30 ans, Éric Poueys allie créativité et esprit d’innovation, cherchant constamment à améliorer les...
Des lunettes pour traduire 40 langues
23 avril 2025
C’est une StartUp chinoise qui vient de dévoiler un modèle d’apparence classique mais pourvu d’un mini projecteur sur la lunette droite qui permet...
ITV Flash Smart Tribune
23 avril 2025
Interview Flash de Jérémy Gallemard, CEO Smart Tribune pour faire un point sur l’actualité du groupe, lors du salon ALL4Customer. JRI : Roman Pons...
« New York 1997 » la dystopie qui inspire la Relation Client ! – #CXPOP
23 avril 2025
Vous l’avez demandé, vous l’attendiez : voici enfin le nouvel épisode du #CXPOP, l’OVNI de l’expérience client ! Cette fois-ci François Julia...
ITV Flash Onepilot
22 avril 2025
Interview Flash d‘Auguste Guerlay, head of partnership & executive team member Onepilot pour faire un point sur l’actualité du groupe, lors du salon...
Le Conseil en Plus en Fin de Conversation, Booster de Satisfaction - La Machine à Wow #6
22 avril 2025
🎯 Et si la clé d'un véritable effet WOW se cachait à la fin de vos appels clients ? Dans ce nouvel épisode de la Machine à Wow découvrez comment...
Payez ce que vous voulez
18 avril 2025
C’est un restaurant du Tarn qui propose, le mardi, à ses clients de fixer eux-mêmes le prix de leur plat. Une manière de dynamiser la faible...
ITV Flash Nixxis
18 avril 2025
Interview Flash de Linda Delacroix, directrice Nixxis France pour faire un point sur l’actualité du groupe, lors du salon ALL4Customer. JRI : Roman...
Alta Voce, nouvelle génération de casque pour l’amélioration de la qualité de vie au travail – Success Story
17 avril 2025
Nathalie Nahmias reçoit Marco Liuni, directeur produits & technologies chez Alta Voce. Unboxing et découverte de ce casque hyper léger à conduction...
ITV Flash Intelcia
17 avril 2025
Interview Flash de Frédéric Brebion, directeur commercial et du développement Intelcia pour faire un point sur l’actualité du groupe, lors du salon...
50 millions de dollars pour un livreur
16 avril 2025
C’est la somme à laquelle Starbucks a été condamné après qu’un livreur se soit gravement brulé avec une boisson chaude. Venu prendre une commande,...
Support Technique 24/7 : l’IA Autonome en Renfort de vos Experts ! – Les Mercredis de l’Expérience Client
16 avril 2025
Comment fonctionne l’IA de Yampa, qu’est-ce que leurs agents sont capables de prendre en charge et pour quels bénéfices ? Quel bilan peut-on faire...
ITV Flash Foundever
16 avril 2025
Interview Flash de Zoheir Bendjaballah, chief customer officer french speaking market Foundever pour faire un point sur l’actualité du groupe, lors...
ITV Flash FOUNDEVER
16 avril 2025
Interview Flash de Zoheir Bendjaballah, chief customer officer french speaking market Foundever pour faire un point sur l’actualité du groupe, lors...
ITV Flash Eloquant
15 avril 2025
Interview Flash d’Elisabeth de Longeaux, chief marketing & communication officer Eloquant pour faire un point sur l’actualité du groupe, lors du...
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