Recherche

Recherchez dans tous nos articles

Effacer tous les filtres

Les taxis de la Marne de la logistique

Les taxis de la Marne de la logistique
24 mars 2020
Face à la fragilité que rencontre la chaîne d’approvisionnement des produits alimentaires et prioritaires l’Aslog lance un appel à la solidarité...

Une peinture bactéricide pour tous les contacts inévitables

Une peinture bactéricide pour tous les contacts inévitables
24 mars 2020
  Communication des gestes barrières, panneau de protection en face des caisses, rubans adhésifs collés au sol pour marquer les distances de...

Communiqué spécial

Communiqué spécial
17 mars 2020
Nous avons bien conscience que la nature des informations que nous pouvons vous délivrer au sein de cette newsletter peuvent vous paraître...

[Aides] URSSAF, administration fiscale, Banque de France, Bpi… tous les dispositifs prévus

[Aides] URSSAF, administration fiscale, Banque de France, Bpi… tous les dispositifs prévus
17 mars 2020
Vous trouverez ci-après une liste de toutes les aides prévues pour soutenir les entreprises : Par l’administration fiscale  – Report sans pénalité...

Interview flash : Sylvia Bréger, criminologue et conférencière

Interview flash : Sylvia Bréger, criminologue et conférencière
13 mars 2020
Sylvia Bréger, criminologue et conférencière revient sur la détection du mensonge en entreprise, les qualités nécessaires pour développer cette...

Interview flash : Eric Lestanguet, Directeur Solutions (BtoC) chez ENGIE

Interview flash : Eric Lestanguet, Directeur Solutions (BtoC) chez ENGIE
13 mars 2020
Eric Lestanguet, Directeur Solutions pour les clients particuliers et professionnels (BtoC), revient sur la notion de client fragile et comment...

[Mise à jour] Reports, nouvelles dates et maintien des événements

[Mise à jour] Reports, nouvelles dates et maintien des événements
11 mars 2020
La situation sanitaire en France pousse les organisateurs d’événements à redoubler de prudence. Comme vous le savez sûrement, de nombreux...

Transformation digitale – Lloyds Banking Group fait appel à Google pour améliorer l’expérience client

Transformation digitale – Lloyds Banking Group fait appel à Google pour améliorer l’expérience client
11 mars 2020
Le Lloyds Banking Group a signé au début du mois de mars un accord de collaboration avec Google Cloud qui permettra à la banque de déployer une...

ENGIE améliore l’expérience client avec le cloud de Genesys

ENGIE améliore l’expérience client avec le cloud de Genesys
11 mars 2020
Comment unifier l’expérience client dans plusieurs centres de contact pour améliorer la satisfaction des clients ? L’exemple d’ENGIE en partenariat...

Eclairages : Coronavirus, quel impact pour l’économie mondiale ?

Eclairages : Coronavirus, quel impact pour l’économie mondiale ?
11 mars 2020
Alors que le virus s’étend sur toute la planète, quels effets négatifs aura le coronavirus sur l’économie mondiale ? Quels sont les secteurs qui...

Lidl accusé de discrimination sociale via son programme de fidélité

Lidl accusé de discrimination sociale via son programme de fidélité
10 mars 2020
Deux associations belges, l’UNIA, le centre interfédéral pour l’égalité des chances et l’OKRA, association pour les seniors accusent l’application...

Digital JT – mars 2020

Digital JT – mars 2020
10 mars 2020
Nouveau JT vidéo : au sommaire de l’émission : Design thinking client : Amazon Fashion lance « The Drop by You » conçue pour la première fois par la...

Hababook : « Avez-vous le sens du client ? » avec Thierry Spencer

Hababook : « Avez-vous le sens du client ? » avec Thierry Spencer
4 mars 2020
Sens du client, angles morts de la relation client, cas pratiques, anecdotes... Interview de Thierry Spencer, expert de l'expérience client

Reconnaissance faciale et expérience client : comment sécuriser la donnée ?

Reconnaissance faciale et expérience client : comment sécuriser la donnée ?
4 mars 2020
Les concrétisations de la reconnaissance faciale se multiplient dans l’expérience client : Apple pour déverrouiller son smartphone, Mariott pour le...

[INRC – Think Tank IA] Directeurs et experts soulèvent le futur de l’IA, des entreprises et de l’expérience client

[INRC – Think Tank IA] Directeurs et experts soulèvent le futur de l’IA, des entreprises et de l’expérience client
26 février 2020
A l’occasion de la soirée de restitution d’un Think Tank de l’INRC (Institut national de la relation client) et de son partenaire Eurogroup...

[Retail] Le retour de livraison sans irritants, la nouvelle révolution chez Amazon

[Retail] Le retour de livraison sans irritants, la nouvelle révolution chez Amazon
26 février 2020
La rédaction vous a traduit et synthétisé un article du site SmarterCX.com by Oracle qui revient sur le partenariat entre Amazon et Kohl sur la...

Le premier voicebot mondial pour le réassort et le remplissage de citerne dans le secteur de l’énergie

Le premier voicebot mondial pour le réassort et le remplissage de citerne dans le secteur de l’énergie
14 février 2020
Trois questions à Khalid Achiakh, cofondateur de ZAION qui revient sur les premiers résultats de Lisa C’est une première mondiale.  Lisa permet la...

Digital JT – février 2020

Digital JT – février 2020
14 février 2020
Au sommaire de ce premier JT du mois de février : IT – le Nutanix Enterprise Cloud Index déclare que le cloud hybride est la technologie plébiscitée...

Tyler Tanaka senior director of digital – Pilot Flying J revient sur son projet global d’amélioration d’expérience client via le digital (04/02/2020)

Tyler Tanaka senior director of digital – Pilot Flying J revient sur son projet global d’amélioration d’expérience client via le digital (04/02/2020)
14 février 2020
Comment une entreprise qui a soufflé ses 61 ans bascule dans le digital pour délivrer un meilleur service client ? Pour répondre à cette question,...

Start Me Up : Olivier Njamfa, CEO et co-fondateur d’Eptica

Start Me Up : Olivier Njamfa, CEO et co-fondateur d’Eptica
13 février 2020
Interview d’Olivier Njamfa CEO et co-fondateur d’Eptica Dans le cadre du rachat d’Eptica par Enghouse Interactive, Olivier Njamfa revient sur les...
768
1
...
3637
38
39