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Clients fantômes : le voile est levé

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12 septembre 2025
Description Modifier La pénalité pour les “no-show” dans les restaurants au Quebec a été confirmée cet été.
LE JT de l'Expérience Client - Septembre 2025

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12 septembre 2025
Retrouvez les grandes actus de ce mois dans notre JT
Réclamation client : culture et pratique

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11 septembre 2025
Le client mécontent est il un râleur ou un contributeur à l’amélioration continue ? Que dit vraiment un client qui prend la peine de signaler un problème et comment l’entreprise doit-elle s’organiser pour en faire une vraie opportunité ?
NICE a préparé sa rentrée

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10 septembre 2025
Le spécialiste de l’expérience client vient d’annoncer l’acquisition de Cognigy...
Korner, et de 10 !

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5 septembre 2025
Korner qui était il y a quelques mois à l’honneur de notre émission Les yeux dans les yeux et notre entretien avec Cécile Rosset, cofondatrice de l’entreprise, poursuit son expansion.
Elon is back

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3 septembre 2025
Elon Musk maintenant totalement revenu à son business vient d’annoncer une innovation majeure pour son service client.
Doctolib le client ce n'est pas que vous - Success Story

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28 août 2025
Nathalie Nahmias reçoit Cédric Blum, directeur support client chez Doctolib. Solutions pour les professionnels de santé, découvrez comment Doctolib est une sorte de CRM médical.

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On recrute « n’importe qui » ? N’importe quoi ! – #CXNRV

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20 mai 2025
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Ici la Voix, Méfiez-Vous des Apparences – #CXNRV

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15 avril 2025
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IA, au-delà du Bruit et des Peurs - #CXNRV

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11 mars 2025
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