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Moins d'effectif de modération = moins de sécurité ?

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31 octobre 2025
TikTok a décidé de remplacer ses modérateurs humains par de l’intelligence artificielle au Royaume Uni...
Brèves
Comment réhumaniser la relation client à l’heure de l’IA ? Décryptage des résultats Qualiweb 2025.

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31 octobre 2025
Le club Agora des Directeurs Expérience Client recevait ce début de mois Carole Sasson (Cocedal Conseil / Qualiweb) et Thibault Deudon (Cofidis France).
Le Club des Invités d'Agora
La stratégie séniors par Benjamin ZIMMER

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30 octobre 2025
Au cours de son échange avec Ralph HABABOU à propos de son dernier ouvrage «Stratégie Seniors», Benjamin Zimmer décrypte les impacts concrets, analyse les besoins émergents des seniors et met en lumière les principaux leviers d’innovation à activer.
Hababook
"L'assureur militant" de la proximité

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29 octobre 2025
MAIF déploie une stratégie nationale pour moderniser ses agences afin d’y faire revenir les clients...
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La grande Dictée de la Relation Client

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29 octobre 2025
Dans cet épisode de Décryptage, vous allez découvrir les coulisses de la Grande Dictée de la relation client conçu pour les pros de la relation client et également les secrets des gagnants !
Décryptage
Les Experts du Gala : Sebastien MONNIER - TERSEA

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28 octobre 2025
Lors du cocktail du Gala de l'Expérience Client, Sébastien MONNIER, fondateur de TERSEA...
Les Experts du Gala de l'Experience Client
L'honnêteté est une expérience client précieuse

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24 octobre 2025
Après avoir découvert des liasses de billets (4000€) à l’arrière de son taxi à Vienne, un chauffeur a pris la décision de les rendre à son propriétaire en contactant la police...
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On recrute « n’importe qui » ? N’importe quoi ! – #CXNRV

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20 mai 2025
#CXNRV
Ici la Voix, Méfiez-Vous des Apparences – #CXNRV

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15 avril 2025
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IA, au-delà du Bruit et des Peurs - #CXNRV

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11 mars 2025
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Participez au concours hybride et tentez de gagner de super surprises !

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