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ITV Flash de Dhestio Boa-Guehe Presales-Senior Solutions Consulting EMEA Verint, pour faire un point sur l’actualité du groupe, lors du salon...

ITV Flash de Hervé Racine, Country Manager France, Maroc & Italie Sabio, pour faire un point sur l’actualité du groupe, lors du salon ALL4Customer.

L'Agence de sécurité sanitaire (Anses) alerte sur l'impact et les risques associés au management par l'IA dans l'activité des livreurs à domicile.

Avec un parcours au long cours dans l’univers bancaire, Philippe Laulanie nous offre sa vision inspirante de l’expérience client.

ITV Flash de Michel Van Roon, VP Europe & Guillaume Thuard, Senior Manager FSM & NSE Nice, pour faire un point sur l’actualité du groupe, lors du...

Dans un contexte de transformation profonde de la relation client, SNCF Gares & Connexions (10 millions de voyageurs/jour) engage une dynamique...

ITV Flash de Nicolas Vian Chief Customer Officer – Board Member Opportunity, pour faire un point sur l’actualité du groupe, lors du salon...

Interview Flash de Véronique Dupré Senior Marketing Manager France & NA Genesys pour faire un point sur l’actualité du groupe, lors du salon...

L’Institut Français de l’Expérience Patient (IFEP) présente son 6 ème baromètre qui évalue l’intégration de l’expérience patient dans les...

Après une présentation le 2 avril dernier en marge de l'événement All 4 Customer, c’est dans un webinar le 27 mai que Skeepers reviendra sur le...

Comment répondre à une problématique client, développer une solution qui valorise les conseillers tout en développant de la technologie et qui porte...

Dans les interactions avec les clients, le chapitre réclamation est fondamental pour les marques. En 2025, sont-elles plus nombreuses, les clients...

Héléna Sannier, VP Sales iSon Xperiences, révèle comment la technologie peut apporter plus d’empathie et quelles sont les grandes évolutions...

Interview Flash de William Debureaux DG de Deafi lors du salon ALL4Customer, pour découvrir leurs solutions pour la gestion de bout en bout de votre...

Les québécois ont le droit d'exercer leurs activités en français. C'est un droit linguistique fondamental auquel la belle province est...

Interview Flash de Patrice Mazoyer, co-founder Yampa, pour faire un point sur l’actualité du groupe, lors du salon ALL4Customer. JRI : Roman Pons...

Engagé dans la relation client depuis plus de 30 ans, Éric Poueys allie créativité et esprit d’innovation, cherchant constamment à améliorer les...

C’est une StartUp chinoise qui vient de dévoiler un modèle d’apparence classique mais pourvu d’un mini projecteur sur la lunette droite qui permet...

Interview Flash de Jérémy Gallemard, CEO Smart Tribune pour faire un point sur l’actualité du groupe, lors du salon ALL4Customer. JRI : Roman Pons...

Vous l’avez demandé, vous l’attendiez : voici enfin le nouvel épisode du #CXPOP, l’OVNI de l’expérience client ! Cette fois-ci François Julia...