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Engagé dans la relation client depuis plus de 30 ans, Éric Poueys allie créativité et esprit d’innovation, cherchant constamment à améliorer les...

C’est une StartUp chinoise qui vient de dévoiler un modèle d’apparence classique mais pourvu d’un mini projecteur sur la lunette droite qui permet...

Interview Flash de Jérémy Gallemard, CEO Smart Tribune pour faire un point sur l’actualité du groupe, lors du salon ALL4Customer. JRI : Roman Pons...

Vous l’avez demandé, vous l’attendiez : voici enfin le nouvel épisode du #CXPOP, l’OVNI de l’expérience client ! Cette fois-ci François Julia...

Interview Flash d‘Auguste Guerlay, head of partnership & executive team member Onepilot pour faire un point sur l’actualité du groupe, lors du salon...

🎯 Et si la clé d'un véritable effet WOW se cachait à la fin de vos appels clients ? Dans ce nouvel épisode de la Machine à Wow découvrez comment...

C’est un restaurant du Tarn qui propose, le mardi, à ses clients de fixer eux-mêmes le prix de leur plat. Une manière de dynamiser la faible...

Interview Flash de Linda Delacroix, directrice Nixxis France pour faire un point sur l’actualité du groupe, lors du salon ALL4Customer. JRI : Roman...

Nathalie Nahmias reçoit Marco Liuni, directeur produits & technologies chez Alta Voce. Unboxing et découverte de ce casque hyper léger à conduction...

Interview Flash de Frédéric Brebion, directeur commercial et du développement Intelcia pour faire un point sur l’actualité du groupe, lors du salon...

C’est la somme à laquelle Starbucks a été condamné après qu’un livreur se soit gravement brulé avec une boisson chaude. Venu prendre une commande,...

Comment fonctionne l’IA de Yampa, qu’est-ce que leurs agents sont capables de prendre en charge et pour quels bénéfices ? Quel bilan peut-on faire...

Interview Flash de Zoheir Bendjaballah, chief customer officer french speaking market Foundever pour faire un point sur l’actualité du groupe, lors...

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Interview Flash d’Elisabeth de Longeaux, chief marketing & communication officer Eloquant pour faire un point sur l’actualité du groupe, lors du...

Dans ce nouvel épisode du #CXNRV nos deux experts Chloé Beauvallet et François Julia prennent le micro pour redonner de la voix à la voix.

Depuis le début de cette année la Direction Interministérielle de la transformation publique (DITP) déploie une nouvelle solution d’intelligence...

Notre reporter était présent pour vous au Mama Shelter Paris West lors de la soirée organisée par Skeepers pour la présentation de « L’Observatoire...

Dans ce programme, le truculent Thierry Chamouton nous livre régulièrement ses trucs & astuces. Leçon n°15 : Les fondamentaux d’une entreprise

L'équipe ANews Expérience Client était au salon de l'expérience client, de l'intelligence artificielle, du marketing digital, du e-commerce et de la...