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Comment les musiciens répondent aux attentes de leurs fans ? – Décryptage

Comment les musiciens répondent aux attentes de leurs fans ? – Décryptage
19 mars 2024
2e partie de cette émission dédiée à la musique avec Nicolas Chassagne, guitariste de KYO, groupe français aux 2 millions d’albums, et  Kwoon, alias...

Dimitri Yachvili L’intelligence collective : clé de voûte du succès – Sportifs en boîte

Dimitri Yachvili L’intelligence collective : clé de voûte du succès – Sportifs en boîte
15 mars 2024
Vendredi 1er mars, lors de l’émission en direct « Sportifs en Boîte », produite par Agora Médias, nous avons eu le privilège d’accueillir, sur notre...

Genesys – Avis d’expert

Genesys – Avis d’expert
14 mars 2024
Laurent Deville solution consulting director de Genesys délivre tous leurs secrets Directeur de la publication : Michaël Lejard Directeur de...

Youssef Chraibi, Président d’Outsourcia – CX Presso

Youssef Chraibi, Président d’Outsourcia – CX Presso
13 mars 2024
Caroline Adam, déléguée générale du SP2C reçoit Youssef Chraibi, Président d’Outsourcia. Avec CX Presso, prenez une dose d’inspiration par et pour...

Conseils d’Ami avec LOGOS – Episode 1 « I.A. pas de problème ! »

Conseils d’Ami avec LOGOS – Episode 1 « I.A. pas de problème ! »
12 mars 2024
Jean-Antoine Martos conseille son ami pour résoudre ses problèmes de service client. Aujourd’hui, l’IA, par où commencer ? Directeur de la...

JT Expérience Client – Mars 2024

JT Expérience Client – Mars 2024
11 mars 2024
SOMMAIRE : Proposition de loi sur le renforcement de la sûreté dans les transports Nice s’équipe de portiques haute technologie La Guyane pourrait...

Développer la connaissance et la partager entre clients et collaborateurs – Success Story

Développer la connaissance et la partager entre clients et collaborateurs – Success Story
7 mars 2024
Nathalie Nahmias reçoit Coralie Beaupied, Responsable Relation et Satisfaction Client Croix Rouge française et Jeremy Gallemard, Cofondateur & CEO...

La Gouvernance – La Minute du Professeur Chamouton

La Gouvernance – La Minute du Professeur Chamouton
5 mars 2024
Dans ce programme, le truculent Thierry Chamouton nous livre régulièrement ses trucs & astuces. Aujourd’hui : La gouvernance. Directeur de la...

Masterclass Manifone : De l’importance de l’expérience client et collaborateurs dans les appels sortants

Masterclass Manifone : De l’importance de l’expérience client et collaborateurs dans les appels sortants
4 mars 2024
Découvrez notre invitation à plonger au cœur de notre prochaine MASTERCLASS qui sera présentée lors du salon All4Customer Expo :  » De l’importance...

Sans Peur avec Talent ! – 43 : Philippe Jean (Del Arte), Myriam Maestroni (Fondation e5t) et Laurent Fiard (Visiativ)

Sans Peur avec Talent ! – 43 : Philippe Jean (Del Arte), Myriam Maestroni (Fondation e5t) et Laurent Fiard (Visiativ)
26 février 2024
« Sans Peur avec Talent ! » l’émission qui célèbre l’audace, la passion et le succès, reçoit : Célébrant son 40e anniversaire, Del Arte, dirigée par...

Point commun avocat, convention collective et IA ? – CX Presso

Point commun avocat, convention collective et IA ? – CX Presso
22 février 2024
Caroline Adam a reçu Ludovic Blanc, avocat en droit social et conseil de la branche professionnel des prestataires de services au sein du Cabinet...

L’Expérience Client en musique 1ère partie – Décryptage

L’Expérience Client en musique 1ère partie – Décryptage
20 février 2024
Dans cette nouvelle émission de Décryptage, en deux parties, on va parler musique, on va partir dans l’espace et on va voyager ! – Quel lien entre...

Sans Peur avec Talent ! – 42 : Gilles Sallé (AMP Visual TV), Charlotte Allibert (Librinova) & Carine Rouvier (EuropAmiante & LEO)

Sans Peur avec Talent ! – 42 : Gilles Sallé (AMP Visual TV), Charlotte Allibert (Librinova) & Carine Rouvier (EuropAmiante & LEO)
19 février 2024
« Sans Peur avec Talent ! » l’émission qui célèbre l’audace, la passion et le succès, reçoit : Gilles Sallé est le visionnaire éclairé derrière AMP...

Du Verbe à l’Action « L’homme et la machine », débat avec Bernard Werber et Gilles Tassery

Du Verbe à l’Action « L’homme et la machine », débat avec Bernard Werber et Gilles Tassery
16 février 2024
Si vous n’avez pas pu assister vendredi 9 au face à face (passionnant !) entre Gilles Tassery, président d’E-Dentic et Bernard Werber, auteur de...

La fusion de l’optimisme et de l’énergie au service du résultat – CheckPoint François Xavier Scherpereel

La fusion de l’optimisme et de l’énergie au service du résultat – CheckPoint François Xavier Scherpereel
15 février 2024
François-Xavier Scherpereel incarne une approche axée sur l’expérience client, portée par un optimisme inébranlable et une énergie contagieuse....

Ne vous contentez pas d’intégrer : unifiez votre système CRM et votre centre de contact ! – Les Mercredis de l’Expérience Client

Ne vous contentez pas d’intégrer : unifiez votre système CRM et votre centre de contact ! – Les Mercredis de l’Expérience Client
14 février 2024
Cette semaine, avec Genesys et Salesforce, simplifiez votre environnement technologique, synchronisez vos données pour offrir une expérience client...

JT Expérience Client – Février 2024

JT Expérience Client – Février 2024
13 février 2024
SOMMAIRE : Qui sont les champions français de la relation client à distance ? Meilleure expérience client de proximité en boutique au Quebec Sapés...

Sans Peur avec Talent ! – 41 : Marwan Lahoud (Tikehau Capital), Gil Avérous (maire de Châteauroux), Béatrice Viannay-Galvani (100 000 Entrepreneurs)

Sans Peur avec Talent ! – 41 : Marwan Lahoud (Tikehau Capital), Gil Avérous (maire de Châteauroux), Béatrice Viannay-Galvani (100 000 Entrepreneurs)
12 février 2024
« Sans Peur avec Talent ! » l’émission qui célèbre l’audace, la passion et le succès, reçoit : Marwan Lahoud, président du Private Equity chez...

Foundever – Avis d’Expert

Foundever – Avis d’Expert
8 février 2024
Avis d’Expert de Sabrina Delale, Global SME Voice & Directrice Consulting CX Digital EMEA chez Foundever Directeur de la publication : Michaël...

Comment Opportunity révolutionne l’expérience client avec le RCS ? – Les Mercredis de l’Expérience Client

Comment Opportunity révolutionne l’expérience client avec le RCS ? – Les Mercredis de l’Expérience Client
7 février 2024
Opportunity vous révèle toute la richesse du successeur du SMS et pourquoi il est indispensable de l’intégrer dans vos parcours clients, de...
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