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5 février 2024

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1 février 2024

L’innovation poussée par l’IA redéfinit et améliore l’expérience client. Entre digitalisation des parcours, « agent augmenté » et IA générative....

30 janvier 2024

Dans ce programme, le truculent Thierry Chamouton nous livre régulièrement ses trucs & astuces. Aujourd’hui : le management. Directeur de la...

29 janvier 2024

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26 janvier 2024

“Du rêve au destin olympique” En cette année de JO, Agora Médias continue d’explorer les parallèles entre le sport de haut niveau et le monde du...

25 janvier 2024

Dans cette deuxième partie, découvrez comment les commerces éphémères vont toujours plus loin en investissant des lieux insolites, en activant le...

23 janvier 2024

Dans cette nouvelle émission, il est question de transformation de la culture clients, des leviers à actionner pour transformer de façon pérenne. On...

22 janvier 2024

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18 janvier 2024

Odile Ezerzer partage sa vision et la stratégie client mise en place au sein de Macif Finance Épargne. Elle évoque entre autres les canaux de...

17 janvier 2024

Cette semaine, Benoit Bourla, Président Fondateur d’Amicio et Gersande Cabanieu, Présidente du comité de mission d’Amicio, nous révèlent comment...

16 janvier 2024

Dans son ascension professionnelle, Philippe Le Grevès incarne une passion débordante pour son métier. Sa marque distinctive réside dans une écoute...

15 janvier 2024

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12 janvier 2024

SOMMAIRE : Les Français peu optimistes sur leur pouvoir d’achat Mais attachés aux programmes fidélités Importance de la marque employeur Les banques...

11 janvier 2024

Malgré la montée en puissance du commerce digital, le commerce physique est ultra dynamique et ne cesse de se réinventer à travers des formats...

10 janvier 2024

Nathalie Nahmias reçoit Thomas Sabatier CEO & Co-fondateur de TOLK AI et Sébastien Dissaux, Directeur de l’information chez SPVIE Assurances....

9 janvier 2024

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8 janvier 2024

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2 janvier 2024

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Point commun entre JO, loi Naegelen et Concentrix+Webhelp ? – CX Presso

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