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Rima AYADI : Parcours exceptionnel d’une boxeuse déterminée ! – Champions du coeur

Rima AYADI : Parcours exceptionnel d’une boxeuse déterminée ! – Champions du coeur
22 décembre 2023
Dans cette nouvelle émission des « Champions du coeur« , plongez dans le parcours exceptionnel de la boxeuse professionnelle Rima Ayadi. Découvrez...

Accueil spectateurs à la Coupe du monde de rugby, top ou flop ? L’info à Chaud

Accueil spectateurs à la Coupe du monde de rugby, top ou flop ? L’info à Chaud
21 décembre 2023
Après 27 jours de Coupe du monde de rugby, quel bilan pouvons-nous tirer de l’accueil et la sécurité des spectateurs dans les stades alors que les...

Fidéliser et satisfaire le client final dans une relation BtoBtoC – Décryptage

Fidéliser et satisfaire le client final dans une relation BtoBtoC – Décryptage
19 décembre 2023
Comment fidéliser et satisfaire le client final lorsqu’il y a des intermédiaires et que nous sommes dans une relation en BtoBtoC. Quelles sont les...

Sans Peur avec Talent ! – 34 : Simon Dufeigneux (Sisley), Claire Perset (CAN), Bruno de l’Espinay (Groupe Artus France)

Sans Peur avec Talent ! – 34 : Simon Dufeigneux (Sisley), Claire Perset (CAN), Bruno de l’Espinay (Groupe Artus France)
18 décembre 2023
« Sans Peur avec Talent ! » l’émission qui célèbre l’audace, la passion et le succès, reçoit : Simon Dufeigneux, Directeur Affaires Publiques chez...

Christian Califano : Rugby et Management d’Entreprise – Sportifs en boîte

Christian Califano : Rugby et Management d’Entreprise – Sportifs en boîte
15 décembre 2023
La 2eme émission de Sportifs en boîte produite et réalisée par Agora Médias pour ses 5 chaînes web tv avait comme invité une légende du rugby...

Foundever, leader dans la course de l’IA ? – CX Presso

Foundever, leader dans la course de l’IA ? – CX Presso
14 décembre 2023
Guillaume Laporte, Chief AI Officer chez Foundever, nous trace les lignes stratégiques définies par le bouleversement de l’écosystème par l’IA...

La passion au service des autres – CheckPoint William Debureaux

La passion au service des autres – CheckPoint William Debureaux
13 décembre 2023
À travers ses expériences de vie, William Debureaux Directeur Général chez DEAFI, dédie son savoir-faire et savoir être à améliorer la relation...

JT Expérience Client – Décembre 2023

JT Expérience Client – Décembre 2023
12 décembre 2023
SOMMAIRE : ‌Les Français très insatisfaits de l’usage actuel des chatbots Frustration des clients français face à l’expérience numérique proposée...

Sans Peur avec Talent ! – 33 : Rafaèle Tordjman (Jeito Capital), Hervé Bloch (Les BigBoss) et Jean-François Rimoux (Klésia)

Sans Peur avec Talent ! – 33 : Rafaèle Tordjman (Jeito Capital), Hervé Bloch (Les BigBoss) et Jean-François Rimoux (Klésia)
11 décembre 2023
« Sans Peur avec Talent ! » l’émission qui célèbre l’audace, la passion et le succès, reçoit : Rafaèle Tordjman, pionnière dans le domaine des...

Les coulisses du centre d’expertise de Voyage Privé – Success Story

Les coulisses du centre d’expertise de Voyage Privé – Success Story
7 décembre 2023
Nathalie Nahmias reçoit Alexia Sibelli Head of Customer Opérations chez Voyage Privé & Tom Tardieux Directeur du développement OceanCall pour...

Comment l’IA relève les 3 défis de l’expérience client ? – Les Mercredis de l’Expérience Client

Comment l’IA relève les 3 défis de l’expérience client ? – Les Mercredis de l’Expérience Client
6 décembre 2023
Dans cette nouvelle émission des entreprises viennent présenter leurs nouveautés. Découvrons dans ce premier numéro quels sont les 3 défis de...

Le théorème de Chamouton – La Minute du Professeur Chamouton

Le théorème de Chamouton – La Minute du Professeur Chamouton
5 décembre 2023
Dans ce nouveau programme, le truculent Thierry Chamouton nous livrera régulièrement ses trucs & astuces. Dans ce 1er numéro, le fameux théorème de...

Odigo CX Day – Les Incontournables de l’expérience client

Odigo CX Day – Les Incontournables de l’expérience client
4 décembre 2023
Notre reporter vous plonge en immersion pour cette journée sur le thème de « La personnalisation, ou la clé d’une expérience client réussie »....

Sans Peur avec Talent ! – 32 : Alain Marty (Cercle Wine Business), Julien Villeret (EDF) et Benjamin Djiane (BrainTrust)

Sans Peur avec Talent ! – 32 : Alain Marty (Cercle Wine Business), Julien Villeret (EDF) et Benjamin Djiane (BrainTrust)
4 décembre 2023
« Sans Peur avec Talent ! » l’émission qui célèbre l’audace, la passion et le succès, reçoit : Alain Marty, fondateur et président éclairé du...

Carolle ZAHI, championne de France 100m et 200m – Champions du Coeur

Carolle ZAHI, championne de France 100m et 200m – Champions du Coeur
1 décembre 2023
Évoluer en tant que sportive d’élite et incarner la fierté de représenter la France lors de prestigieuses compétitions internationales. Affronter le...

Comment l’innovation transforme l’expérience client ! – Le Club des Invités d’Agora

Comment l’innovation transforme l’expérience client ! – Le Club des Invités d’Agora
30 novembre 2023
Le Syndicat Professionnel des Centres de Contacts (SP2C) et le cabinet EY ont dévoilé en septembre dernier, l’édition 2023 du Baromètre* des impacts...

Quand l’IA générative s’invite dans le pilotage de la qualité – Webconférence Tersea

Quand l’IA générative s’invite dans le pilotage de la qualité – Webconférence Tersea
28 novembre 2023
Comment Tersea révolutionne le quality monitoring pour des opérations de relation client plus performantes que jamais ? Avec : Sébastien MONNIER CTO...

Sans peur avec talent ! – 31 : Dominique Faure, (Ministre des Collectivités territoriales et de la Ruralité), Alex Froment-Curtil (Verisure France) & Mondher Abdennadher (Les Napoléons & Neede Méditerranée)

Sans peur avec talent ! – 31 : Dominique Faure, (Ministre des Collectivités territoriales et de la Ruralité), Alex Froment-Curtil (Verisure France) & Mondher Abdennadher (Les Napoléons & Neede Méditerranée)
27 novembre 2023
Dominique Faure, Ministre chargée des Collectivités territoriales et de la Ruralité, incarne une force motrice pour l’amélioration des territoires...

Elu Service Client de l’Année – Les Incontournables de l’expérience client

Elu Service Client de l’Année – Les Incontournables de l’expérience client
23 novembre 2023
ANews Expérience Client était à la 17e édition de l’élection du service client de l’année. Découvrez l’interview des primo-lauréats et l’ambiance de...

L’évolution du climat des relations avec les clients – Décryptage

L’évolution du climat des relations avec les clients – Décryptage
21 novembre 2023
Est-ce que les relations avec les clients se tendent ? Quelle est la justice perçue dans les relations avec les clients ? L’AMARC en collaboration...
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