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Sans Peur avec Talent ! – 15 : Nicolas Dupeux (Accor Arena), Agnès Jullian (Technilum) & Bruno David (Foliateam)
26 juin 2023
Les invités de « Sans Peur avec Talent ! » l’émission qui célèbre l’audace, la passion et le succès, sont : Nicolas Dupeux, Directeur Général de...
Comment le Groupe Pierre & Vacances – Center Parcs a-t-il su rebondir post Covid ? – Le Club des Invités d’Agora
22 juin 2023
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« Une Pionnière de l’Innovation et de l’Audace » – CheckPoint Michèle Vanbleus
20 juin 2023
Michèle Vanbleus incarne une force dynamique, animée par une passion débordante et une volonté incessante de créer. Elle se distingue par sa...
Sans Peur avec Talent ! – 14 : Samuel Tual (Actual), Corinne Molina (Mäder) & Thibault Petithuguenin (Paprec)
19 juin 2023
« Sans Peur avec Talent » l’émission qui célèbre l’audace, la passion et le succès, Patrice Bégay reçoit : Samuel Tual est le président d’Actual,...
Webinaire Enghouse « Centre de contact en tant que service : Pourquoi le moment est-il venu ? »
16 juin 2023
« Centre de contact en tant que service : Pourquoi le moment est-il venu ? » Dans ce monde en constante évolution, il est essentiel de disposer...
L’expérience étudiants – Décryptage
15 juin 2023
Comment faire vivre une expérience aux étudiants et/ou futurs étudiants pour attirer / fidéliser lorsqu’on dirige une école de commerce ? Et comment...
Collaboration Tersea & Renault en relation client – Success Story
13 juin 2023
Nathalie Nahmias reçoit Ouassima Zakraoui, Chef de service Digital & CRM Renault et Mehddy Hadhiri, COO France chez Tersea pour évoquer leur...
Sans Peur avec Talent ! – 13 : Vitalie Taittinger (Taittinger), Olivier Lazzarini (Théâtre Mogador) & Emmanuel Maquet
12 juin 2023
Dans « Sans Peur avec Talent » l’émission qui célèbre l’audace, la passion et le succès, Patrice Bégay reçoit : Vitalie Taittinger, Présidente du...
JT Expérience Client – juin 2023
8 juin 2023
SOMMAIRE Hausses françaises au classement des marques les plus valorisées Peugeot se camoufle grâce au public Hublot et Nespresso créent une montre...
Tendances et innovations : interview de Damien Popote, président de MAYDAY
7 juin 2023
Lors de notre 2e Journée Portes Ouvertes, Damien Popote, président de MAYDAY a pu s’exprimer sur les tendances et les innovations actuelles du...
Le label « Human for Client » de l’INRC – Face aux Assos
6 juin 2023
Comment s’obtient-il, quelles sont ses cibles sur la relation en face à face, comment va-t-il évoluer, de quelles façons peut-on concerner les...
Rôle et priorités de la DSI dans les projets d’expérience client – Web Conférence Genesys
5 juin 2023
Découvrez lors de cette présentation l’évolution des activités des directions des systèmes d’information et leurs priorités 2023 pour mener à bien...
Sans Peur avec Talent ! – 12 : Maya Atig (Fédération bancaire française), Naguib Boudjellal (Diot-Siaci) & Ericka Cogne (Telemaque)
5 juin 2023
« Sans Peur avec Talent » l’émission qui célèbre l’audace, la passion et le succès reçoit : Maya Atig, directrice générale de la Fédération bancaire...
Sans contrefaçon ! – Edito
5 juin 2023
Mercredi sera la St Gilbert, bonne fête Gilbert, mais aussi la journée mondiale anti contrefaçon. La France est le 2e pays le plus touché avec 5,64...
L’expérience client face à l’inflation ! – Avis d’Experts
2 juin 2023
Avec force d’exemples et de chiffres, découvrez comment l’inflation impacte l’expérience client, comment les marques réagissent face à la hausse des...
Tootbus, un parcours client novateur dans le tourisme – Success Story
1 juin 2023
Comment Tootbus, entreprise de bus touristiques à 2 étages, a pu rebondir post Covid en offrant une expérience de découverte « fun » d’une ville ?...
Enjeux de l’expérience client – Épisode 2 – Décryptage
30 mai 2023
Quels sont les enjeux réels en 2024 de l’expérience clients, quel est l’impact pour le business et comment distinguer le vrai du faux ? Thierry...
Gala-ctique ! – Edito
30 mai 2023
Dans moins d’un mois, mercredi 28 juin, nous vivrons la mise à feu du Gala des Directeurs de l’Expérience Client. Mis sur orbite pour la première...
Sans Peur avec Talent ! – 11 : Khalil Khater (Accelis), Gilles Attaf (Origine France Garantie) & Estelle Denize (Urssaf)
30 mai 2023
Dans « Sans Peur avec Talent » l’émission qui célèbre l’audace, la passion et le succès, Patrice Bégay reçoit : Khalil KHATER, CEO d’Accelis, groupe...
Un magicien destiné à marquer l’expérience client – CheckPoint Ludovic Nodier
25 mai 2023
Dès son plus jeune âge, Ludovic est immergé dans les sujets de la relation client au sein de son environnement familial. Entrepreneur dans l’âme et...
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