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Le Baromètre 2024 du SP2C – Les incontournables de l’expérience client

Le Baromètre 2024 du SP2C – Les incontournables de l’expérience client
23 septembre 2024
ANews Expérience Client était dans les coulisses de l’évènement organisé par le SP2C pour révéler les résultats de son baromètre annuel des impacts...

Sportifs en boîte Laurent Sciarra & Marvyn Douard (3DS Groupe)

Sportifs en boîte Laurent Sciarra & Marvyn Douard (3DS Groupe)
23 septembre 2024
Avec le vice-champion olympique de basket Laurent Sciarra et Marvyn Douard, Directeur Général de 3DS Groupe « La complémentarité pour viser les...

45 ans du SP2C ! : Frank Legré, Directeur Général de BlueLink – CX Presso

45 ans du SP2C ! : Frank Legré, Directeur Général de BlueLink – CX Presso
20 septembre 2024
Cet été, le Syndicat des professionnels des Centres de Contacts (SP2C) a célébré ses 45 ans lors d’une soirée mémorable sur une péniche parisienne....

Les Experts du Gala de l’Expérience Client : Edouard Layeillon – Tersea

Les Experts du Gala de l’Expérience Client : Edouard Layeillon – Tersea
17 septembre 2024
Lors du cocktail du Gala de l’Expérience Client, Edouard Layeillon, Directeur Commercial de Tersea, a partagé les perspectives de son groupe et...

45 ans du SP2C ! : David Gillaux, président d’Armatis – CX Presso

45 ans du SP2C ! : David Gillaux, président d’Armatis – CX Presso
13 septembre 2024
Cet été, le Syndicat des professionnels des Centres de Contacts (SP2C) a célébré ses 45 ans lors d’une soirée mémorable sur une péniche parisienne....

Les Experts du Gala de l’Expérience Client : Damien Popote – Mayday

Les Experts du Gala de l’Expérience Client : Damien Popote – Mayday
12 septembre 2024
Lors du cocktail du Gala de l’Expérience Client, Damien Popote, CEO et Cofondateur de Mayday, a partagé les perspectives de son groupe pour 2024. 💡...

Un Aventurier libre et réfléchi, guidé par ses passions – Checkpoint

Un Aventurier libre et réfléchi, guidé par ses passions – Checkpoint
11 septembre 2024
Homme de lettres et de musique, Manuel Jacquinet tisse sa vie à travers mille expériences, à la recherche de l’humanité dans chaque détail. Esprit...

Envie d’en savoir plus sur le CX ? Zendesk vous dit tout !

Envie d’en savoir plus sur le CX ? Zendesk vous dit tout !
10 septembre 2024
En quelques minutes, apprenez-en plus sur les solutions de « Zendesk « grâce à Sophie Pietremont, Directrice Marketing Europe du Sud. Chez Zendesk,...

Les Experts du Gala de l’Expérience Client : Brice Testa – Odigo

Les Experts du Gala de l’Expérience Client : Brice Testa – Odigo
10 septembre 2024
Lors du cocktail du Gala de l’Expérience Client, Brice Testa, Chief Revenue Officer chez Odigo, a partagé l’actualité de son groupe et révélé les...

Le JT de l’Expérience Client – septembre 2024

Le JT de l’Expérience Client – septembre 2024
9 septembre 2024
Dans cette édition de rentrée on parlera entre autres de l’aide de l’IA pour préparer ses prochaines vacances, des banques en ligne, des boulangers,...

La Confiance dans la Relation Client – La Minute du professeur Chamouton

La Confiance dans la Relation Client – La Minute du professeur Chamouton
5 septembre 2024
Dans ce programme, le truculent Thierry Chamouton nous livre régulièrement ses trucs & astuces. Leçon numéro 8 : La Confiance dans la Relation...

Sportifs en Boîte avec Jean Pierre Papin

Sportifs en Boîte avec Jean Pierre Papin
18 juillet 2024
5 fois meilleur buteur du championnat de France 1 coupe de France 1 ligue des champions 1 ligue Europa 2 titres de champion d’Italie 54 sélections...

Comment l’IA révolutionne l’expérience du client en point de vente ? – Brand Expérience

Comment l’IA révolutionne l’expérience du client en point de vente ? – Brand Expérience
17 juillet 2024
L’IA a le vent en poupe. Cette technologie change particulièrement notre paysage économique depuis quelques années et permet de prendre des...

Du Verbe à l’Action, Franck THILLIEZ

Du Verbe à l’Action, Franck THILLIEZ
16 juillet 2024
Agora Médias est ravi de vous présenter sa nouvelle émission, « Du verbe à l’action ! », en partenariat avec GLOBAL HEART WATCH, association luttant...

Aller Droit Au But dans le sport comme en entreprise – Sportifs en boîte avec Jean-Pierre Papin

Aller Droit Au But dans le sport comme en entreprise – Sportifs en boîte avec Jean-Pierre Papin
12 juillet 2024
Avec plus de 356 buts inscrits en 626 matchs durant sa carrière toutes compétitions confondues, Jean-Pierre Papin est une légende du football...

Les Experts du Gala de l’Expérience Client Dhestio Boa-Guehe – Verint

Les Experts du Gala de l’Expérience Client Dhestio Boa-Guehe – Verint
11 juillet 2024
Lors du cocktail, les partenaires du Gala de l’Expérience Client se sont confiés à notre micro. Dhestio Boa-Guehe, Customer Engagement – Senior...

Les évènements externes impactent-ils la satisfaction client ? – Décryptage

Les évènements externes impactent-ils la satisfaction client ? – Décryptage
10 juillet 2024
Céline Forest reçoit Nathalie Garrabet, DGA de l’INIT (Société d’études et de conseil spécialiste de l’Expérience Client) et Christophe Benavent,...

N’ayons pas peur de l’IA, clients et collaborateurs en redemande ! – Success Story

N’ayons pas peur de l’IA, clients et collaborateurs en redemande ! – Success Story
9 juillet 2024
Nathalie Nahmias reçoit : Anne Rebulet, Account Manager chez ZAION Audrey Van Hentenrijk, Directrice Générale Opérationnelle ACCEFIL MNH Directeur...

JT de l’Expérience Client – Juillet 2024

JT de l’Expérience Client – Juillet 2024
8 juillet 2024
Au sommaire du JT présenté par Alexandre Carré : Ouverture de l’Agora des Directeurs de l’Expérience Client La chasse aux Dark Patterns Sanef crée...

“Exister c’est Insister” – Henri Leconte dans Sportifs en Boîte

“Exister c’est Insister” – Henri Leconte dans Sportifs en Boîte
5 juillet 2024
La règle des 3 E: Ecouter/ Exemplarité/Efficacité être régulier dans l’exigence Le talent c’est le rebond Découvrez comment un grand champion peut...
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